十五年扎根居民區崗位，萬莉娜不僅是社區工作的“老法師”，也成了街坊鄰里的貼心人。十五年里，她落實民生實事，徹底解決了建新居民區最后57個馬桶；她推動小區民主協商，緩解了小區內近百輛業主車輛“停車難”；她傾聽百姓呼聲，多次協商成功更換電梯，排除安全隱患；她關注企業復工復產，也關心小微企業生存發展……她把自己的熱情和心血都投注在了社區之中。

　　凝聚多元主體

　　優化共建共享格局

　　“守約明理、多元包容、熱忱擔當、團結奮進”，16字的“建新精神”如今不僅在建新居民區成為共識，也是萬莉娜工作的有力注腳。

　　萬莉娜牽頭建立居民區鄰里小匯自治管理委員會，明確制度機制，定期發布便民服務活動安排表，并面向居民開設“愛心烘焙”等特色課程，推進“一居一特”自治項目。她注重引導黨員群眾參與小區的常態化管理，不斷擴展業委會、平安志愿者等自治團隊的規模。其中，探索打造“建馨苑·青年黨員公益行”新品牌，組織在職黨員和年輕黨員參加清潔家園行動、助老敬老活動、對接居民“微心愿”等，匯聚各方力量共建美麗家園。

　　她牽頭開展“集社區民智，聚建新精神”主題月活動，動員居民志愿者、在職黨員、區域單位代表等近200人參與，通過召開12場座談會、發放調查問卷等形式，征集2000余條意見建議，形成1萬余字的調研報告，最終形成“建新精神”，增強了居民和單位職工的認同感和凝聚力，也為“建新人”團結協作、奮勇向前提供了新動力。

　　推動民生實事

　　順應美好生活期待

　　由于歷史原因，建新居民區內有多幢“小梁薄板”房屋，其中有57戶居民的日常生活甚至還依賴“拎馬桶”。街道會同區屬職能部門制定房屋大修方案后，她一家一家上門溝通協商，協助完善個性化的“一戶一方案”，爭取居民群眾的最大力度支持。在各方共同努力下，至2019年，建新居民的“拎馬桶”徹底成為歷史，居住環境大大改善。

　　“停車難”則是建新居民區另一個老大難問題。她一方面走訪排摸車輛和停車區域底數情況，一方面多方聽取物業工作人員等多方意見。經過討論研究，她決定采取因地制宜的辦法——對外公布門衛室電話，居民可來電查詢空閑車位，并根據不同業主群體的出行時間，靈活安排錯時停放，同時分別設置固定車位、臨停車位，對業主車輛和外來車輛予以區別管理。一番“繡花針功夫”立竿見影，目前基本能夠滿足小區業主近百輛車的停放需求，矛盾糾紛大大減少。

　　統籌疫情防控

　　維護社區安全運行

　　2020年初突發新冠肺炎疫情，萬莉娜堅守崗位，連續3個多月奮戰在居民區一線。她帶領居民區干部進行地毯式排查，確保對1萬居民底數清、情況明；嚴格把好登記排查關、體溫檢測關、日常消毒關。同時，她發動志愿者力量關愛特殊群體，提供上門服務，保障正常生活。

　　在面對居民的不理解、不配合時，她也不急不躁，耐心做好宣傳解釋。截至目前，累計接收50余戶居家隔離人員；居民區內未出現隔離對象脫管失控情況，未出現確診和疑似病例。

　　作為建新小區工會主席，萬莉娜也非常關注企業復工復產情況。她多次組織小微企業進小區開展市集活動，并堅持常態化的冬送溫暖、夏送清涼，幫助恢復經營。此外，她根據居民區咖啡經營業態密集的特點，協助街道總工會創建成立街道咖啡行業聯合工會，配合打造咖啡文化亮點。

　　（據勞動報消息 勞動報記者 裴龍翔）