“我找吳老師。”關上門、拉好窗簾，坐在柔軟的沙發上，職工的隱秘心聲在這座溫馨的心靈驛站里緩緩流淌而出。“吳老師”即吳詠花，是深圳市寶安區沙井街道沙四工聯會職業化工會工作者，主要負責的是心理咨詢服務，心靈驛站是她為職工排憂解難的地方。

吳詠花開展親子感統訓練課程 受訪者供圖

　　憑親和力和專業服務為職工解心結

　　“保護好職工的隱私，是心理咨詢的基本規則，也是讓職工愿意傾訴心聲的前提。”吳詠花也愿聽到職工們稱呼她為“吳老師”，“我的工作就是運用專業知識為職工疏解心理方面的困擾，這個稱呼帶有一種親近感，不僅利于開展工作，更是對工作成效的認可。”

　　憑著這份親和力和專業，吳詠花曾救助過一位意圖自殺的職工。“這位職工試圖在宿舍割腕自殺，被室友發現攔下，送往醫院救治。”吳詠花得知消息后，立馬趕往醫院做心理危機干預。

　　此時距離自殺行為已有4小時，但該職工依舊情緒激動。吳詠花陪在身邊安撫著他，并引導其傾瀉出內心淤積的負面情緒。又是數小時，吳詠花找到了原因——“是家庭情感問題”。于是，她聯系了這位職工在外地的家人，讓雙方進行溝通。“澄清了些不必要的誤會，認識到真正的問題所在，鼓勵他們一起去面對去解決”。最終，這位職工恢復了平靜并承諾不再傷害自己，安心等待家人到來。

　　能夠成功進行如此棘手的心理干預，得益于吳詠花長期與各種各樣的職工打交道，很懂得他們內心的困擾和不易。“我曾也有過心理上的疑惑，通過自學心理學知識得到了解答。”吳詠花取得了國家二級心理咨詢師證和應用心理學專業的學士學位，開始在寶安區一些社區和企業駐點做心理咨詢，2016年加入沙四社區工聯會。

　　線上開課讓心理服務惠及更多職工

　　在工聯會，吳詠花不僅為職工提供心理咨詢服務，還定期舉行心理健康講座，進行心理健康知識宣傳和科普，同時也會駐點企業。據統計，2019年至今，她共開展了16場講座，接待心理咨詢約250余人次。

　　“去年受新冠肺炎疫情影響，無法正常開展線下職工心理咨詢和活動。”吳詠花每月通過電話及微信的形式繼續開展心理咨詢10余人次。自去年4月中旬起，她也在沙四工聯會微信公眾號開辟了“心靈驛站  與你相約”的心理微課欄目，每周分享一節心理微課堂。目前，吳詠花已發布“心理微課”70期，并從職工中招募播音員，將“心理微課”錄制成音頻，點播關注職工達12800人次。今年春節后，沙四工聯會曾做過的一項調查顯示，高達40%的受訪職工表示學習過“心理微課”。

　　“做心理咨詢，難的是讓職工開口說話，我們要做的就是創造好條件，以‘娘家人’的方式給予支持，提供更好的服務。”吳詠花說。如今，她正計劃開展心靈驛站的心理志愿者培訓，讓更多有意愿有能力的職工參與到心理健康服務的行列中來。

　　（據南方工報消息 南方工報全媒體記者馬大為 通訊員胡春盛）