興化裕華機械公司是一家專業化熱處理加工企業，面臨著熱處理技術攻關的需求。江蘇泰州興化勞模工匠助企服務隊在溝通中，了解到泰州晨鋒機械、江蘇億鑫齒輪、江蘇語航傳動等多家齒輪制造中小企業都存在相關技術攻關的需求后，當即按專業特長進行分組、編制計劃，利用假日時間深入幾家公司，幫助企業解決熱處理技術難題，同時了解企業的發展難點，在企業新品開發、技術攻關、工藝創新、現場提升、項目申報等方面提供幫扶與支持。

這是今年以來興化市總工會推動以省機械制造工匠、泰州突出貢獻專家、泰州五一勞動獎章獲得者徐孫傳為隊長組成的6人勞模工匠助企服務隊與企業“雙向奔赴”，開拓勞模工匠助力“新質生產力”發展新通道的一個縮影。

客戶思維，解決個性化技術難題

興化勞模工匠助企服務隊建立了企業按需“點菜”、服務精準“配送”、勞模工匠“送技”、經驗共享“轉化”的助企行工作機制，定位服務中小微企業，按流程開展助企工作：企業填寫“需求征集表”，提出個性化問題進行“點菜”；工會協調服務隊針對需求選派專業化人員精心計劃、精準對接、精細指導，采用新工法、新技術或改進工藝等現場解決技術問題，進行“做菜”；取得成效總結推廣，如有類似產品或工藝實現成果轉化，打造“菜譜”，或形成標準化技術（工藝）作業文件，實現個性化問題解決閉環；回訪鞏固成果，進入下階段PDCA循環。

在興化統一齒輪公司服務時，服務隊現場解決了齒輪機加工自動化切削過程鐵絲纏繞、粘連的問題后，進一步了解到該企業沒有熱處理工序，在產品熱處理方面缺乏專業知識、對產品熱處理質量控制是痛點，產品內孔變形（有錐度）是難點。服務隊緊追該企業熱處理供應商信息——委托興化裕華機械公司承擔熱處理加工。同時組織熱處理工藝、理化金相分析、質量管理及標準化專業的3名勞模工匠與統一公司的技術員成立跨專業服務小組。通過兩個月的試驗、檢測的產品跟蹤，新工藝產品100%符合客戶要求。

集成聯動，促進全方位系統提升

興化勞模工匠助企服務隊因企制宜，分類整理可用信息，策劃服務方案，采用跨專業小組集中服務的方法，遇到攻關難題時，團隊盡力聯系專家里手加入服務隊，以解決問題為結果，積極提升企業整體競爭水平，為中小企業培育新質生產力提供智力支撐和工會力量。

為探索長效服務模式，服務隊與3家企業簽訂長期服務協議，勞模工匠徐孫傳、張扣寶、盧俊、徐進分別被4家企業聘為顧問，服務隊與多家企業人員師徒結對 ，實行傳幫帶。目前，服務隊已解決企業各類問題23項，開發新工藝和改進工藝11項，制定企業標準3項，協助企業開發新產品6項，幫助企業專利授權5個，創新成果17個；開展業務培訓5次，參培310人次，進行各類輔導11次，輔導人員52人次。

穿透指導，助力企業高質量持續發展

針對中小企業資源短板、人才缺乏，一次服務、一次培訓或解決一個難題只能解決企業當前問題等難點，興化勞模工匠助企服務隊對服務企業進行分層分類、按需服務，在服務形式上力求突破，探索企業高質量可持續發展長效服務機制，讓企業從滿意到驚喜。

對基礎條件好的企業，服務隊在解決企業需求的同時，注重引導企業提升經營質量、塑造品牌形象、學習先進標準、不斷走向卓越。服務隊成員積極指導江蘇博生醫用新材料公司積極創建“泰州市市長質量獎”；指導江蘇明璐特鋼公司、江蘇豹翔智能科技公司積極創建“興化市長質量獎”；指導東華鏈條興化公司申報“江蘇省智能工廠”，引導江蘇鎖龍消防科技公司“創建泰州知名品牌”。

對有發展潛力的企業，服務隊幫助4家企業申報“江蘇省專精特新中小企業”，以申報為契機找差距補短板，指導企業管理提升。江蘇億鑫齒輪有限公司、江蘇昊鵬機械有限公司、泰州市金鷹精密鑄造有限公司等均在“2024年省專精特新中小企業”榜上有名。同時指導江蘇億鑫齒輪有限公司通過IATF16949汽車行業質量管理標準認證。積極推薦泰州市晨鋒機械配件有限公司加入省機械工程學會，創建泰州市工程技術研究中心；推薦興化裕華機械有限公司、興化金達機械有限公司、興化東昌合金鋼有限公司加入泰州市熱處理協會；推薦葉德宏、項達林、潘德順等技術人才加入泰州市科協服務科技創新專家團；指導興化供電公司、東華鏈條興化公司、江蘇新宏大集團公司、江蘇海宇公司職工，申報三十、五小創新成果13項。

（江蘇工人報記者 徐軍霞 通訊員 興工惠）