“為職工維權，那是一分不能少，多一分我們也不要，少一分也不行！”

潘蘭英是原湖北省黃石市總工會生活保障部副部長、原黃石市“潘蘭英職工維權熱線”負責人。這條熱線打響了全國第一個以全國勞模命名的職工維權熱線品牌。

工作多年，潘蘭英四處奔走，為困難職工找工作、謀出路，被譽為困難職工的“貼心人”，獲得全國勞動模范、全國模范工會干部等多項榮譽，2009年當選“時代領跑者——新中國成立以來最具影響的勞動模范”。

潘蘭英（右一）在與職工交流了解情況。受訪者供圖

“我們幫職工維權要注意方法，要依法、依情，要取得職工的信任。說句好聽的話別人會笑，說句不好聽的話別人會‘跳’（腳），到我們這里來，你就不能讓他‘跳’（腳）。”

1994年5月，35歲的潘蘭英成了停產企業黃石市絲綢廠的“留守工會主席”。當時，全廠685名職工有665人下崗，161名退休職工生活沒有了著落。

潘蘭英在走訪了解職工情況。受訪者供圖

擔任“留守工會主席”的6年里，潘蘭英常常是上午跑政府職能部門和企業，下午看病人，晚上還要走訪特困戶。通過她的幫助，170多名下崗職工找到了新工作，180名退休職工領到養老金，200多戶特困家庭走出了困境。

潘蘭英在走訪了解情況。受訪者供圖

2000年，敢于為職工維權的潘蘭英擔任了黃石市鐵山區總工會副主席。她帶著同事們跑遍了全區大大小小的企事業單位，為25家停產半停產企業和1200戶特困職工建立了檔案，推介下崗職工實現再就業5731人，累計免費培訓下崗失業人員2700多人，就業和再就業率達到100%。

“潘蘭英職工維權服務熱線”成立。受訪者供圖

2005年9月，黃石市總工會整合社會資源，成立了“潘蘭英職工維權服務熱線”，潘蘭英任熱線負責人。該熱線已發展成為全國聞名的工會維權品牌，被人社部和全國總工會授予“全國工會系統先進集體”稱號。

潘蘭英慰問職工中留下的照片。受訪者供圖

“我們工會工作者為職工維權永遠沒有句號。我退休了，還有這么多人做這個事情，我覺得我也很欣慰。”

2014年底，潘蘭英退休了。但“潘蘭英”這個名字將伴隨維權服務熱線，始終立足于工會維護職工權益的第一線。而潘蘭英自己從曾經的“潘主席”成為社區的“潘阿姨”，盡自己所能為小區居民服務。

文字整理：姚怡夢