【現場·我在我思】

原標題：世界的遼闊與美好近在眼前

曲欣悅

在今年全國兩會上，人工智能是高頻熱詞之一，許多代表委員帶來的建議也和人工智能的發展落地密切相關。在采訪中，中國殘聯理事、中國盲人協會主席李慶忠委員的建議，令我印象深刻——建立大模型應用無障礙評測流程及準入機制，推動人工智能在殘疾人康復、教育、出行、交流、養老照護等場景的技術研發與應用推廣。

作為一名只有光感的重度視障人士，李慶忠委員發現，人工智能大模型對殘疾人來說，使用還不太方便。比如，有不少視障用戶因驗證碼缺失語音替代、控件不兼容讀屏軟件等問題頻頻遭遇操作障礙。在此背景下，他提出了上述建議。

中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2024年12月，我國生成式人工智能產品的用戶規模已達2.49億人，占整體人口的17.7%。對于很多普通人來說，人工智能早已不是高不可攀的“黑科技”，而是掏出手機就可以擁有的“超級助手”。但是，對很多殘疾人來說，人工智能大模型的神奇依然還停留在想象和新聞里，止步于因識別不了驗證碼而無法注冊使用。

感受到人工智能的便利和高效——這既是殘疾人群體的期待，也是科技發展應該具備的溫度，是社會公平的應有之義。尤其是，近年來，人工智能等新技術的發展，為殘疾人在康復、就業、生活服務等方面提供了諸多新機遇，展現出巨大的發展潛力。讓殘疾人更容易接觸人工智能技術、分享技術紅利，應成為各方的努力方向。

為此，我國從法律、政策、科技等諸多層面作出不懈努力。比如，2023年9月實施的無障礙環境建設法將信息無障礙納入法律框架。2024年中國殘聯等9部門印發《關于推進科技助殘的指導意見》，進一步要求將人工智能技術與助殘服務深度融合。又如，“腦機接口”技術讓脊髓損傷患者可以實現自主控制下肢行走，用意念操控外骨骼手套拿起水瓶；AR（增強現實）眼鏡讓視障人士能夠“看見”前方的道路，發出語音指令便能輕松定位到所需位置。此外，在你我身邊，不少“無聲騎士”穿梭于大街小巷，這得益于外賣平臺提供的智能語音助手等技術手段，聽障騎手可以更順利地奔跑在路上。

有網友說“看到這些新聞激動得熱淚盈眶”，這也許就是科技的意義——在很多人忽視的角落里，科技讓殘疾人群體實現體面勞動，融入社會、贏得尊重。

一個又一個科技創新應用正在改變殘疾人群體的生活方式，為他們開啟更為廣闊的世界。但正如代表委員的調研結果，推動人工智能技術在殘疾人服務領域得到更廣泛應用，仍面臨諸多挑戰。除技術適配性問題外，智能輔助設備價格昂貴、使用成本高，相關技術服務難以覆蓋偏遠地區等，都制約著人工智能技術在殘疾人群體中的普及應用。

因而，讓人工智能更適配殘疾人的痛點，還需要全社會共同努力。例如，政府加大政策支持和資金投入，鼓勵企業研發適合特定人群使用的人工智能產品；制定人工智能產品無障礙設計標準，讓殘疾人參與到研發工作中，更好地滿足個性化需求；全行業形成共識，技術發展應該與無障礙建設同步，從一開始就將無障礙功能納入產品的設計流程里。

放眼未來，人工智能賦予我們關于未來世界的無限想象。著眼當下，人工智能的價值應該體現在幫助更多平凡的個體上，讓更多人感受到世界的遼闊與美好。形成合力、攜手跨越“技術鴻溝”，我們要共同點亮殘疾人的生活，為他們提供更多發展空間，構建一個更加平等、更有溫度的數字社會。