一、推薦理由

廣東深圳市總工會前期抓源頭治理，力推建會入會，中期抓維權(quán)服務(wù)，暢通訴求渠道，后期抓應(yīng)急處突，全面排查化解，依托地方聯(lián)動機(jī)制守牢底線，做到風(fēng)險高效處置。

二、案例情況

（一）主要內(nèi)容。

一是強(qiáng)化源頭治理，前期筑牢風(fēng)險防控關(guān)口。將全市988家工聯(lián)會分為5個層級，將人財物等資源力量重點(diǎn)配置到勞動關(guān)系風(fēng)險隱患較高、農(nóng)民工和新就業(yè)形態(tài)員工較為集中的84家工聯(lián)會，全市累計配備969名社會化工會工作者，近三年每年補(bǔ)助基層工聯(lián)會超1億元。2024年全市百人以上企業(yè)新增建會3135家，產(chǎn)值超10億元或產(chǎn)值低于10億元但產(chǎn)值增速超20%的工業(yè)企業(yè)新增建會159家。大力開展貨拉拉平臺司機(jī)入會專項行動，2024年新增會員1.3萬，指導(dǎo)貨拉拉完成集團(tuán)總部和深圳分公司工會換屆，召開首次市域協(xié)商懇談會和首次職代會，推動貨拉拉工會在深圳以外各個業(yè)務(wù)重點(diǎn)城市建會，實現(xiàn)31個省區(qū)市組織全覆蓋。同時積極推動餓了么等平臺企業(yè)成立工會，在各區(qū)成立區(qū)級新業(yè)態(tài)工會聯(lián)合會。

二是強(qiáng)化維權(quán)服務(wù)，中期提升風(fēng)險應(yīng)對能力。暢通職工訴求表達(dá)渠道，將12351工會服務(wù)職工熱線、市民生訴求系統(tǒng)、信訪系統(tǒng)、輿情系統(tǒng)等多個訴求反映渠道歸口管理，實現(xiàn)全市四大類28項職工訴求集中受理和統(tǒng)一分撥。全市設(shè)立262個工會法律服務(wù)站點(diǎn)，建立“工會+社保+仲裁+法院”工作機(jī)制，打造數(shù)字化法律服務(wù)平臺，選派工會律師開展?fàn)幾h調(diào)解、法律咨詢，有效提升勞動爭議化解效能。依托社工、職業(yè)化工會工作者，組建工傷探視專業(yè)隊伍，在全市87家工傷定點(diǎn)醫(yī)院開展探視慰問，實現(xiàn)工傷“一鍵掃碼、及時探視、即時支付”。

三是強(qiáng)化力量統(tǒng)籌，后期抓好風(fēng)險高效處置。以百人以上企業(yè)工會干部和職工為重點(diǎn)，組建一支5000多人的預(yù)警信息員隊伍，市、區(qū)兩級工會班子成員掛點(diǎn)全市125家重點(diǎn)企業(yè)，圍繞職工思想狀況、工會建設(shè)、溝通協(xié)商機(jī)制等5項重點(diǎn)任務(wù)，全面排查捕捉勞動領(lǐng)域風(fēng)險隱患弱信號，切實做好發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。會同黨委、政府有關(guān)部門，建強(qiáng)用好地方聯(lián)動機(jī)制，發(fā)揮牽頭抓總、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，實現(xiàn)信息共享、步調(diào)一致、協(xié)同聯(lián)動。

（二）工作成效。

一是基層組織凝聚力增強(qiáng)。通過對工聯(lián)會的分類管理、資源傾斜以及大規(guī)模推動企業(yè)建會、優(yōu)會強(qiáng)會，基層工會組織力量得到極大充實。重點(diǎn)企業(yè)和新業(yè)態(tài)企業(yè)建會成果顯著，增強(qiáng)了職工對工會組織的歸屬感，工會在基層的影響力和號召力不斷提升，為開展維穩(wěn)工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

二是權(quán)益保障響應(yīng)力提升。整合訴求渠道，實現(xiàn)集中受理和分撥，確保職工訴求得到及時處理，辦結(jié)率達(dá)100%，職工滿意度達(dá)99.5%。工會法律服務(wù)站點(diǎn)的廣泛設(shè)立和“工會+社保+仲裁+法院”工作機(jī)制的有效運(yùn)行，為職工提供了專業(yè)的法律支持和勞動爭議調(diào)解服務(wù)，全年調(diào)解勞動爭議案件19655宗，“一對一”法律服務(wù)達(dá)12377人次。工傷探視工作實現(xiàn)便捷化，切實保障職工權(quán)益，2024年探視工傷職工8079人、慰問4533人并發(fā)放227萬元慰問金。

三是風(fēng)險防控化解力提升。預(yù)警信息員隊伍密切關(guān)注職工維權(quán)熱點(diǎn)，排查化解風(fēng)險隱患案事件60余宗，有效捕捉風(fēng)險隱患弱信號，將潛在風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)。地方聯(lián)動機(jī)制高效運(yùn)作，成功處置一批重點(diǎn)案事件。