北京市朝陽區人民政府小關街道辦事處綜合辦公室，作為接訴即辦牽頭部門，該科室始終置頂接訴即辦，接訴即辦成績排名顯著提升：2020年全年接訴即辦排名位列全市街鄉鎮第87名；2021年位列第36名；2023年位列第7名，成為朝陽區首個年度排名進入全市前10的街鄉，獲北京市工人先鋒號稱號；2024年位列第10名。

一是動實招，確保反映問題真實解決。堅持以百姓心為心、以群眾事為事，緊盯問題解決率，高位統籌、高頻調度，以親辦、速辦、督辦為抓手推動立馬辦、通力辦、走心辦，將群眾訴求一辦到底。

二是重實效，確保訴求人真心滿意。瞄準居民滿意度，堅持解決問題與心理溝通同步，充分發揮門樓院社四級體系優勢，力爭把小事辦好、辦實，辦出溫度、力度和美譽度，既解民憂又暖民心。

三是出實功，確保問題防反彈機制真正發揮作用。將抓好接訴即辦作為提升基層社會治理重要途徑，聚焦高頻問題、高頻區域建立長效解決機制，充分整合社會資源共商共建共治，實現從被動應對到主動解決轉變。