工人日報-中工網(wǎng)記者 馬學(xué)禮 李靜楠

“以前我經(jīng)常在‘寧工惠’APP上瀏覽各類服務(wù)和活動，這是第一次通過‘職工之家’APP參與活動，很順利就搶到了洗車券和理發(fā)券。”近日，寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市海原縣職工馬少煜告訴記者，“工會的智慧平臺真是越來越方便了。”

打開“職工之家”APP，系統(tǒng)根據(jù)用戶位置信息自動跳轉(zhuǎn)到寧夏板塊。在“福利發(fā)放”專區(qū)的“云閃付”活動頁面，寧夏電業(yè)工會電影消費券、海原工會洗車普惠活動和理發(fā)普惠活動赫然在列。這是寧夏回族自治區(qū)總工會僅用4個月實現(xiàn)“寧工惠”APP全功能與“職工之家”APP融合的成果之一。在保留地方特色服務(wù)的同時，寧夏職工現(xiàn)在只需輕點屏幕，就能享受全國通用的各類工會服務(wù)。

推進兩個APP融合

將“寧工惠”APP全功能與“職工之家”APP融合，實現(xiàn)“職工之家”APP“一終端全維服務(wù)”，是寧夏回族自治區(qū)總工會落實全總數(shù)智化建設(shè)目標(biāo)的具體行動，也是聚焦職工所需，充分滿足職工訴求的體現(xiàn)。

自2024年8月底起，自治區(qū)總工會大力推進落實全總“四項試點”任務(wù)：“寧工惠”APP融入“職工之家”APP；部署全總數(shù)字身份平臺寧夏節(jié)點；打造工會行業(yè)人工智能大模型“智能問數(shù)”寧夏應(yīng)用場景；搭建寧夏工會組織結(jié)構(gòu)樹。

融合兩個APP時，如何降低成本、縮短周期，產(chǎn)生“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)？自治區(qū)總工會制定數(shù)智化建設(shè)試點工作方案，成立工作專班，組建由12名技術(shù)骨干組成的團隊。同時從數(shù)據(jù)支撐、平臺支撐、應(yīng)用支撐3個維度出發(fā)，圍繞試點任務(wù)構(gòu)建“4+137”數(shù)智化建設(shè)試點框架。建設(shè)一個全區(qū)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)賦能中心，以提供數(shù)據(jù)支撐；借助客戶端、微信端、門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)對職工的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以提供平臺支撐；在全總“六朵云”建設(shè)框架下升級寧夏回族自治區(qū)總工會本級的7個應(yīng)用系統(tǒng)，包括?組織會員服務(wù)、幫扶服務(wù)、勞模服務(wù)、維權(quán)服務(wù)、陣地服務(wù)、12351熱線、OA協(xié)同管理，以提供應(yīng)用支撐。

為解決技術(shù)對接、數(shù)據(jù)遷移、功能拓展等方面的問題，自治區(qū)總工會工作專班、技術(shù)骨干團隊與全總網(wǎng)絡(luò)工作部及開發(fā)團隊建立“日會商、周推進、月調(diào)度”協(xié)同推進機制，合力解決難題。

集約資源提升效能

“在推進APP融合過程中，我們面臨的最大挑戰(zhàn)之一是完善職工福利管理系統(tǒng)。從溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)對接、系統(tǒng)測試到成功接入，歷時一個多月，成功將第三方平臺‘云閃付’整合進我們的系統(tǒng)，拓展了支付場景。”寧夏回族自治區(qū)總工會網(wǎng)絡(luò)工作部負(fù)責(zé)人說。

過去，在“職工之家”APP上為職工發(fā)放福利時，因APP沒有支付功能，需要商戶入駐APP以便職工核銷。如今，職工通過“職工之家”APP領(lǐng)取福利券后，可以直接進行核銷。自治區(qū)總工會也能夠在線上全面掌握福利的發(fā)放、領(lǐng)取和核銷情況。

同時，寧夏各級工會皆可通過APP平臺創(chuàng)建活動，設(shè)定活動面向特定地區(qū)或針對環(huán)衛(wèi)工人、外賣配送員、快遞員等特定群體，使各級工會的服務(wù)在APP寧夏板塊中得到整合。

此外，通過引導(dǎo)各級工會入駐全總建會入會數(shù)智化系統(tǒng)，寧夏工會組織結(jié)構(gòu)樹已成功搭建，入駐率92.6%。在完成全總數(shù)字身份平臺寧夏節(jié)點部署后，還實現(xiàn)會員入會轉(zhuǎn)會、福利發(fā)放、維權(quán)咨詢等服務(wù)點對點對接及數(shù)據(jù)可追溯，集約資源提升了服務(wù)職工的效能。

一端登錄暢享全維服務(wù)

“平時工作忙、社交圈窄，感謝工會‘寧聚良緣’平臺提供的交友機會。”今年3月，在“寧聚良緣”青年職工網(wǎng)絡(luò)交友平臺發(fā)布儀式上，職工李女士結(jié)識到了心儀的朋友。

2024年12月底，“寧工惠”APP中的“工會活動”“福利發(fā)放”“維權(quán)服務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”“寧聚良緣”5大核心功能模塊全部融入“職工之家”APP。寧夏職工僅需一端登錄即可獲取“全國通用服務(wù)+寧夏地方特色”的全維度服務(wù)。

目前，“工會活動”中的“我與工會的故事”全區(qū)職工征文活動，“福利發(fā)放”中的職工體檢、公益課，“維權(quán)服務(wù)”中的法律援助和心理咨詢，“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”上線2529門課程，以及“寧聚良緣”開展的相親交友活動等，已吸引2700余人次參與。

在提升服務(wù)職工的精準(zhǔn)性和觸達率的同時，自治區(qū)總工會通過梳理寧夏工會陣地數(shù)據(jù)、12351熱線工單數(shù)據(jù)，用于工會行業(yè)人工智能大模型訓(xùn)練，實現(xiàn)對這兩項工作的“智能問數(shù)”。“智能問數(shù)”助手以機器人形象嵌入自治區(qū)總工會協(xié)同辦公（OA）頁面后，機關(guān)干部通過自然發(fā)問查詢相關(guān)信息時，系統(tǒng)會以更直觀的圖表形式進行呈現(xiàn)，有效提升工作效率。