中工網記者 尹文卓

2025年6月，王榮榮站在“最美職工發布儀式”的舞臺上，聚光燈下的她想起2020年全國扶貧職業技能大賽頒獎時的場景——她用力掐著自己的大腿確認這不是夢。從一名初中輟學的農村婦女，到聚光燈下的“最美職工”，這位陜西康嫂家政培訓講師的蛻變故事，就藏在一本磨損的筆記本里。

“這是我的‘武功秘籍’。”王榮榮舉起一本厚厚的筆記本。從初入家政行業戰戰兢兢的新手小白，到客戶爭搶的“金牌月嫂”，再到如今傳道授業的培訓講師，她在筆記本里密密麻麻記滿了技能要點、服務細節和教學心得——這也是王榮榮一筆一畫刻下的職業尊嚴。

翻開“秘籍”，你會發現它的起點浸透著生活的苦澀。2015年，丈夫因病離世，留下40多萬元債務和一個不滿3歲的孩子。為了生存，2018年，王榮榮踏入家政行業。

剛入行的時候，王榮榮也和許多人一樣，認為家政不過是“聽話照做”，甚至一度不愿意和親朋好友提及自己的工作。由于年輕，她屢遭質疑。“客戶一看我年紀，總覺得沒經驗。”倔強的她提出“免費試用3天”，隨后便用精心配制的營養餐、科學的育兒指導收獲了客戶的信任，稱呼也逐漸從“小王”變成“王姐”，最終成為受人尊敬的“王老師”。

“只有干得好，客戶才會留住你、尊重你。”王榮榮說，為了提高服務水平，自己刻苦鉆研各種家政技能：營養學、小兒推拿、智能家電操作……每當夜深人靜，客戶已經進入夢鄉，她仍在燈下奮筆疾書，將一天下來的心得體會、技術技巧記在本子上。隨著筆記越來越多，王榮榮也把自己錘煉成了“六邊形戰士”，憑借專業和敬業贏得了很多認可。

2020年，厚積薄發的王榮榮在全國扶貧職業技能大賽中為陜西省實現了金牌零的突破，成為國內首位獲評“全國技術能手”的家政服務員。此刻，她更具象地感受到身為“家政人”的熾熱價值。

走下領獎臺，王榮榮又選擇了一條更艱難的路——轉型培訓講師。初次站上講臺，她緊張得手心冒汗，只會照著PPT念，一堂課下來，學員卻一頭霧水。沮喪過后，她回想自己剛入行的樣子，決定去詢問學員的需求，再有針對性地練習授課技巧。就這樣，王榮榮的授課水平越來越高。

2024年，當得知公司要組織團隊赴西藏阿里開展家政技能培訓時，她毫不猶豫地報了名。帶領團隊來到海拔4500米的阿里，嚴重的高原反應讓她渾身浮腫，團隊勸她放棄，可她卻說“我一定能適應下來”。最終，王榮榮和同事們在當地休整后再次出發，成功完成了20多天的培訓課程，為當地牧民傳授了專業的保潔和養老護理技能。離別時，學員們自發地為她獻上潔白哈達，不停地說著“扎西德勒”。當語言隔閡消融在真摯的感激里時，王榮榮覺得一切都值了。

如今的王榮榮每個月都要開設多期家政培訓班，累計培訓學員超過8000人，有2000多位“姐妹”進入家政服務行業，其中不少來自山區。經過培訓，學員的收入也從2000元躍升至4000-5000元。

緊跟時代的脈搏，王榮榮的筆記本里又添了新篇章：打造家政版“智能接單平臺”。這個平臺能讓家政服務像打車一樣便捷，技能等級、客戶評價也一目了然。在她看來，這不僅是效率革新，更是行業進步的體現。“就像醫生治病、教師育人，我們也在用專業創造價值。”

談起未來，王榮榮說想先用親身經歷帶動家鄉更多人一起加入到家政服務行業中來，實現共同富裕。至于更遠的愿景里，她樂見高學歷人才、智能化技術不斷涌入家政行業，刷新它的面貌。