一、案例概述

河北省總工會依托“職工之家”APP技術框架與數字身份體系，60天內建成“職工之家·河北”客戶端，形成“全總能力底座+河北特色服務”的數智化升級路徑，為缺乏自有APP的省級工會數智化工作探索出一條低成本、高效率、可持續的提效升級路徑。

二、針對問題

▲缺乏自有移動客戶端：長期依賴PC端及微信公眾號、小程序等第三方平臺為職工提供服務，建設自主性不足。

▲身份認證與數據互通難度大：各平臺數據標準不一，工會會員身份認證困難，跨層級、跨區域數據共享難度大。

▲服務資源較為分散：省市縣三級工會服務資源重復開發，基層活力未釋放，精準服務缺乏數據支撐。

▲協同機制不完善：省級統籌與基層執行脫節，資源調配滯后于職工需求變化，服務響應效率有待提高。

三、主要做法

（一）搭建雙軌并行平臺架構。

▲技術融合：遵循全總統一技術標準，采用“原生APP插件化”開發模式，在“職工之家”APP內嵌入“河北板塊”，同步集成全總入會轉會、12351熱線等12項通用功能，實現“零代碼”快速部署。

▲特色開發：疊加開發“冀工學堂”（思想引領）、“冀”高一籌（技能大賽）、工匠學院（技能培訓）、“創新案例庫”（典型推廣）等8大本地化應用，形成“全總通用功能+河北專屬服務”雙軌并行的門戶架構，既確保平臺兼容性，又突出河北地域特色，滿足職工多樣化需求。節約建設維護成本90%以上。截至6月底，“職工之家·河北”APP下載量近50萬次。

（二）創新數據整合與身份管理。

▲數據整合：以全總數據標準為基準，整合工會會員庫、工會組織庫等26個專項數據庫，整理匯總214萬條數據，建立147項指標體系，構建全省工會“數據中臺”。

▲身份互通：依托全總數字身份卡包，為每位會員生成唯一數字ID，實現跨平臺身份認證與數據互通，突破了地方工會身份管理技術瓶頸。通過這種方式，不僅降低了數據開發成本，還為精準服務職工筑牢了數據基礎，讓工會能夠更準確地把握職工需求，提供個性化服務。

（三）構建三級協同服務矩陣。

▲分級管理：積極探索在“職工之家·河北”APP開設省、市、縣三級平臺及管理后臺，構建“1+N”服務矩陣（1個省級智慧工會平臺統籌，N個特色市、縣服務子平臺協同），實現資源的優化配置和優勢互補。

▲智能監測：搭建省級管理駕駛艙，實時監測APP訪問量、職工需求熱力圖等18項指標，為服務資源調配提供數據支撐，確保各級工會能夠在統一平臺上高效協同開展工作，提升工會工作的整體效能。

（四）打造服務資源融通體系。

▲能力共享：依托全總數據接口，向市、縣工會開放會員畫像、需求分析等數據服務能力，支持基層工會直接調用“積分商城”“電子書屋”等標準化組件，避免重復開發，有效釋放基層工會活力。

▲全流程管理：基于全總服務地圖，創新構建河北工會“三級服務網格”，打造“需求上報—資源匹配—服務落地”全流程閉環管理體系，實現服務需求精準識別、資源高效匹配。

四、經驗啟示

▲“融合”降低開發建設成本：復用“職工之家”APP通用功能，通過“原生APP插件化”開發模式“零代碼”部署，大幅降低單獨開發建設成本。

▲“融合”提高建設效率：“職工之家”APP具備成熟的開發模式和豐富的功能模塊，通過“融合”，省級工會能夠迅速完成技術對接，實現相關應用的快速搭建與部署，提升了數智工會建設的整體效能。

▲“融合”促進可持續：“職工之家”APP的持續升級能夠為地方工會提供穩定的更新迭代基礎，省級工會數智平臺與全總資源實現深度融合，借助全總優質資源，上下資源共享、共同推動，確保了技術更新與服務優化的持續性。