“真沒想到，不用跑法院，在手機上就把問題解決了！”7月8日，提起前不久通過西安市蓮湖區“工會＋法院”線上調解平臺解決的勞動爭議，農民工李師傅仍感慨不已。

2025年5月，李師傅因工資拖欠問題與陜西一保安服務公司產生糾紛。原本打算起訴，但因家距離法院較遠，往返奔波耗時費力，一度讓他陷入焦慮。

后來，在工會和法院調解員的指導下，他通過手機登錄線上調解平臺，在家中便與企業完成了線上調解，達成和解協議，順利拿回了被拖欠的工資。

李師傅的經歷，正是蓮湖區總工會創新勞動爭議調解模式的一個縮影。2024年，蓮湖區總工會聯合區法院，在打造“工會＋法院”勞動爭議訴前對接調解工作室的基礎上，引入線上調解平臺，通過“云端”調解，讓勞動爭議化解更高效便捷。

過去，蓮湖區勞動爭議訴前調解往往需要當事人多次往返法院。如今，勞動者只需一部手機，就能在線提交申請、上傳材料、參與調解，實現“足不出戶解糾紛”。

“我們的目標是把調解搬到線上，讓數據多跑路，讓勞動者少跑腿。”蓮湖區總工會相關負責人介紹，勞動者通過線上平臺提交申請后，工會和法院調解員會第一時間介入，通過視頻連線組織雙方協商。

“調解成功后，法院可在線進行司法確認，賦予調解協議法律效力。”蓮湖區人民法院立案庭負責人雷丹表示，該工作室近九成的案件都是通過線上調解平臺處理。平臺通過身份認證系統確保當事人身份真實，調解筆錄、協議及申請書可一鍵生成，保證了筆錄證據鏈的完整。

湖北籍農民工胡冬（化名）對此深有感觸。2024年，他在西安從事外墻施工工程，工程結束后未能拿到相應勞動報酬，遂將企業訴至蓮湖區人民法院。

2025年春節前，調解員通過線上平臺組織調解，僅用一次視頻會議便促成雙方達成一致，胡冬順利拿到了4.9萬元工資。“線上調解既節省時間，又避免了路途遙遠來回奔跑的問題，提供了極大便利。”胡冬說。

2024年，該工作室線上線下共成功調解勞動爭議糾紛179件，為職工挽回經濟損失近200萬元。

線上調解的高效運轉，離不開專業的調解隊伍支撐。蓮湖區總工會組建了一支由法官、律師和工會干部組成的調解員團隊，并通過常態化組織調解員觀摩庭審、參加業務培訓及交流研討等方式，持續提升隊伍化解矛盾糾紛的能力。

2025年，蓮湖區總工會還開展了“春風助企”活動，深入企業開展普法宣傳，引導企業認識集體協商和廠務公開民主管理的重要性，平衡企業發展與職工權益保障，從源頭減少勞動爭議發生。

“‘工會＋法院’線上調解平臺，不僅是一條化解勞動爭議的快速通道，更是新時代“楓橋經驗”的生動實踐。”蓮湖區總工會相關負責人表示，未來，區總工會將不斷完善“工會＋法院＋檢察院＋司法＋人社”勞動爭議多元化解機制，推動勞動糾紛預防化解關口前移，暢通職工訴求反映和尋求幫助的渠道，形成工作合力，切實提升維護職工合法權益的服務質效。

（陜西工人報全媒體記者 李旭東）