“真沒想到，拖欠了這么久的工錢，工會(huì)幫我要回來了！”當(dāng)最后一筆5200元欠薪到賬時(shí)，曾在長沙縣春華鎮(zhèn)石家沖某工地務(wù)工的萬海濤對(duì)工會(huì)滿是感激。

一場(chǎng)因工程質(zhì)量爭議陷入難局的欠薪糾紛，在湖南省長沙市長沙縣總工會(huì)“現(xiàn)場(chǎng)勘查+線上調(diào)解”模式下成功化解。縣總工會(huì)創(chuàng)新“雙軌調(diào)解”破解欠薪僵局，農(nóng)民工歷時(shí)一年終獲1.7萬元血汗錢。長沙市人社局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年建筑行業(yè)欠薪投訴中37%涉及工程質(zhì)量問題。該案例為新型勞資糾紛提供了解決范本。

“施工偏差”成欠薪借口

農(nóng)民工維權(quán)陷僵局

2024年2月至5月，萬海濤在湖南某建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司長沙縣春華鎮(zhèn)石家沖一工地務(wù)工，工作內(nèi)容為木工裝修。完工后，該公司拖欠其工資32200元。雖經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察大隊(duì)介入追回10000元，但剩余22200元一直未支付，萬海濤多次討要未果。

一通“12351”電話，架起了調(diào)解的橋梁。

今年3月，長沙縣總工會(huì)收到12351工單后，立即指派調(diào)解員介入。調(diào)解員第一時(shí)間與萬海濤和該建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司聯(lián)系，詳細(xì)了解具體情況，梳理雙方訴求和爭議焦點(diǎn)。

“我是按照規(guī)范施工，偏差不是我的原因！”面對(duì)調(diào)解員，萬海濤拿出相關(guān)工作憑證，有些委屈。但企業(yè)方卻態(tài)度強(qiáng)硬，認(rèn)為其施工的房梁及門面存在偏差，工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，且以萬海濤未經(jīng)驗(yàn)收即離場(chǎng)，拒絕支付22000元工資。雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解一度陷入僵局。

工會(huì)帶著專家現(xiàn)場(chǎng)“找真相”

“責(zé)任分擔(dān)”達(dá)成共識(shí)

面對(duì)困局，長沙縣總工會(huì)提出方案：現(xiàn)場(chǎng)勘查+線上調(diào)解雙軌推進(jìn)。

為進(jìn)一步查明事實(shí)，長沙縣總工會(huì)邀請(qǐng)建工領(lǐng)域?qū)I(yè)人士及案件雙方當(dāng)事人來到爭議工程所在地，經(jīng)專業(yè)人士實(shí)地勘查，聽取雙方對(duì)糾紛詳細(xì)情況的說明，最終確認(rèn)房梁及門面施工存在偏差。雖無法明確判定該偏差是否由萬海濤的木工施工直接導(dǎo)致，但也無法排除因萬海濤施工問題的合理懷疑。

“即使存在工程瑕疵，公司以此為由扣除萬海濤全部款項(xiàng)缺乏充分依據(jù)，且易引發(fā)農(nóng)民工工資支付風(fēng)險(xiǎn)。”在工地現(xiàn)場(chǎng)，長沙縣總工會(huì)調(diào)解人員一邊向企業(yè)方說明法律相關(guān)規(guī)定，讓企業(yè)方態(tài)度有所軟化，一邊也引導(dǎo)萬海濤認(rèn)識(shí)到工程可能存在一定問題。

基于現(xiàn)實(shí)情況，調(diào)解人員提出“責(zé)任分擔(dān)”方案，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的調(diào)解，最終萬海濤同意承擔(dān)部分可能的維修責(zé)任，折抵部分工資，企業(yè)方則需履行主要支付義務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)雖未就具體金額達(dá)成一致，但奠定了協(xié)商基礎(chǔ)。

“云端”推進(jìn)雙方協(xié)商

成功兌現(xiàn)1.7萬元欠薪

在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解取得一定成效的基礎(chǔ)上，長沙縣總工會(huì)后續(xù)不斷跟進(jìn)協(xié)商。通過電話、微信等方式，持續(xù)與雙方溝通，彌合分歧。結(jié)合行業(yè)慣例、法律規(guī)定、工作量、可能的維修成本等，重點(diǎn)就“分擔(dān)”的具體金額推進(jìn)協(xié)商。

通過線上開展多輪協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致，簽訂《和解協(xié)議書》，約定該公司分期支付萬海濤工程款共計(jì)17200元，支付方式為2025年4月底支付6000元、5月底支付6000元、6月底支付5200元。長沙縣總工會(huì)持續(xù)跟蹤協(xié)議履行情況，后經(jīng)回訪確認(rèn)，企業(yè)方已按照協(xié)議約定支付全部款項(xiàng)17200元。

“針對(duì)涉及工程質(zhì)量認(rèn)定等復(fù)雜事實(shí)爭議的案件，我們創(chuàng)新采用‘現(xiàn)場(chǎng)勘查定事實(shí)、線上溝通促共識(shí)’的雙軌調(diào)解模式。”長沙縣總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，既能夠有效固定爭議焦點(diǎn)，增強(qiáng)調(diào)解說服力，同時(shí)線上調(diào)解打破時(shí)空限制，提高溝通效率，靈活跟進(jìn)促成最終協(xié)議。在過程中，工會(huì)調(diào)解人員引導(dǎo)雙方理性認(rèn)識(shí)可能的責(zé)任，避免陷入“全有或全無”的對(duì)抗僵局。同時(shí)，巧妙設(shè)計(jì)“分期履行”方案，既確保農(nóng)民工工資權(quán)益得到及時(shí)、分階段的實(shí)質(zhì)保障，最大程度降低其維權(quán)成本和生活壓力，又緩解了企業(yè)的短期資金壓力，提高了協(xié)議履行的可行性，后續(xù)還建立履行跟蹤機(jī)制，確保調(diào)解成果落到實(shí)處，成功化解了此次糾紛。

（湖南工人報(bào)全媒體記者 羅曉芳）