“很多人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)師不太了解，其實(shí)我們是為老人提供全面、個(gè)性化服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，和傳統(tǒng)的養(yǎng)老護(hù)理員相比，我們更像是老人生活的設(shè)計(jì)者和協(xié)調(diào)者，更需要耐心和溫柔。”海南省托老院的養(yǎng)老服務(wù)師冼丹萍認(rèn)為，養(yǎng)老服務(wù)師是一份充滿溫度與專(zhuān)業(yè)的職業(yè)。從事這一行七年以來(lái)，她始終以老人為中心，用細(xì)致入微的服務(wù)呵護(hù)著每一位老人。

“每位老人都是獨(dú)立的個(gè)體，有著不同的需求。”冼丹萍會(huì)和同事們對(duì)每一位剛?cè)朐旱睦先诉M(jìn)行全面的身體評(píng)估，依據(jù)評(píng)估等級(jí)、老人及其家屬的要求，制定針對(duì)性的護(hù)理方案、提供個(gè)性化的照護(hù)服務(wù)。冼丹萍還會(huì)和同事們記錄每天的照護(hù)效果，傾聽(tīng)老人們對(duì)護(hù)理工作的評(píng)價(jià)，改進(jìn)服務(wù)工作。

雖然養(yǎng)老服務(wù)師與傳統(tǒng)養(yǎng)老護(hù)理員部分的基礎(chǔ)工作有所重疊，但是二者還是有著明顯的區(qū)別。養(yǎng)老護(hù)理員是養(yǎng)老服務(wù)體系的基礎(chǔ)力量，主要承擔(dān)老人的生活照料和基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)；而養(yǎng)老服務(wù)師是在此基礎(chǔ)上延伸出的更專(zhuān)業(yè)化、綜合化、高層次的角色，他們運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能為老人定制提升生活質(zhì)量的綜合服務(wù)方案。

在養(yǎng)老服務(wù)師的工作中，臨終關(guān)懷、安寧療護(hù)是非常重要的環(huán)節(jié)，這也是傳統(tǒng)養(yǎng)老護(hù)理員工作中沒(méi)有的。臨終關(guān)懷主要針對(duì)疾病終末期的老年人群體，重點(diǎn)包括癥狀控制、舒適照護(hù)、人文關(guān)懷和心理護(hù)理等內(nèi)容。

“臨終關(guān)懷的意義，更多的是關(guān)注老人的尊嚴(yán)，還有保證他們的生活質(zhì)量。老人有情緒波動(dòng)很正常，我們更應(yīng)該耐心地對(duì)待他們。我也有爺爺奶奶，把他們當(dāng)成自己的爺爺奶奶，就能很大程度上避免不好的情緒。”面對(duì)不同的老人時(shí)，冼丹萍總能保持著專(zhuān)業(yè)與溫柔。

“這份工作也給我?guī)?lái)了很多快樂(lè)。”在她照護(hù)的老人中，有一位健談的奶奶，原來(lái)是高中化學(xué)老師，現(xiàn)在是科室里的“開(kāi)心果”；還有一位退休職工奶奶，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，在大家遇到困惑時(shí)，會(huì)講述自己年輕時(shí)的事跡開(kāi)導(dǎo)大家。

“我希望繼續(xù)考取我們的中級(jí)和高級(jí)職稱(chēng)，在未來(lái)的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)里，得到更好的提升。”對(duì)于未來(lái)，冼丹萍有著清晰的規(guī)劃。

在冼丹萍看來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)師不僅是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一個(gè)階段，更是推動(dòng)中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系專(zhuān)業(yè)化過(guò)程中的重要力量，而她也將在這條道路上繼續(xù)堅(jiān)守，用專(zhuān)業(yè)和溫情守護(hù)每一位老人的暮年時(shí)光。（工人日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 賴(lài)書(shū)聞 趙琛 實(shí)習(xí)生 李雨璐）