【工會創新實踐調研行】

原標題：錦州市總推出線下體驗引流、精準試點驗證、全程服務護航舉措，架起就業“連心橋”——（引題）

“管家式”服務提升“就業幫扶云”平臺效能（主題）

本報記者 劉旭

“以前我們習慣線下與求職者見面，以便更好地交流和評估，不過這種模式效率不高?！边|寧錦州鐵工養路設備有限公司后勤部長呂娜曾一度因為企業招聘難題愁眉不展，而如今，在錦州市總工會“就業幫扶云”平臺的幫助下，她所在的企業成功招到崗位適配度很高的技術人才。

“就業幫扶云”由全國總工會打造，旨在通過數字化手段提供數字幫扶服務。如何讓這個智慧幫手廣為人知、廣泛使用，惠及更多的企業和勞動者？錦州市總通過線下體驗引流、精準試點驗證、全程服務護航，吸引300余家企業成為“就業幫扶云”平臺的入駐用戶，提升了就業幫扶工作的溫度和速度。

數字化轉型破局：從“線下跑”到“線上辦”

如今，在錦州，企業與求職者在招人才和找工作時不再僅依賴于跑招聘會、刷招聘網站，只需登錄錦州市總的“就業幫扶云”平臺便能直接對接。然而，從“線下跑”到“線上辦”，這一轉變并非一蹴而就。

“我們不只是推出一個平臺，還在背后提供一套服務，企業放心用，剩下的交給我們?！卞\州市總工會生活保障部部長孫巖說。

調研中，錦州陽光氣象科技有限公司人事經理邢肖告訴工會工作人員，起初，企業傾向于使用市面上成熟的招聘平臺，這些平臺用戶基數大，招聘信息能夠被更多求職者看見。

為了增強“就業幫扶云”平臺的吸引力，錦州市總創新采取線下體驗引流的方式。在錦州市各級工會舉辦的線下招聘會現場，精心設置的“就業幫扶云平臺體驗區”成為企業與新招聘方式接觸的橋梁。利用展板、電腦實時演示“線上線下無縫協同”，企業和求職者可以現場感受通過平臺一站式完成招聘會報名、簡歷投遞、在線溝通乃至面試邀請的全流程。

9月17日，錦州市總在遼寧理工職業大學舉辦的“工會幫就業 ?金秋送崗位”校園招聘會就采用這一模式，現場匯聚50家優質企業，提供700余個崗位，最終達成就業意向超300人。

試點示范引領：從“試試看”到“推廣大使”

針對企業對新生招聘平臺的信任問題，錦州市總選擇精準試點驗證的路徑。

錦州市總聚焦本地具有代表性的企業——錦州鐵工養路設備有限公司，該企業因產品升級急缺機械設計技術員，但因崗位技術門檻高，傳統招聘模式收效甚微。錦州市總精準鎖定該企業作為試點，其合作意愿高、招聘需求急迫、招聘痛點具有普遍性，可以為后續推廣奠定基礎。

錦州市總為試點企業提供“從需求到入職”的全鏈條、手把手陪跑服務，涵蓋需求確定、崗位發布、簡歷篩選、線上面試到簽約入職所有環節。這種全程陪跑模式助力企業及時、高效完成關鍵崗位招聘。“工會全程陪著我們操作，就像管家一樣，太貼心了。”呂娜說。

試點成功后的推廣同樣關鍵?！斑@次成功試點之后，我們邀請試點企業招聘負責人參與工會組織的座談會，‘現身說法’進行推廣，向同行講述招聘故事。”錦州市總工會生活保障部工作人員付帥介紹說。

此外，錦州市總還制作試點案例介紹材料，向本地建會企業發放并講解試點案例。對有意愿的企業，安排專人負責手把手指導。這種以實際成果背書的方式，吸引300余家企業成為平臺入駐用戶。

全程服務護航：從“怕麻煩”到“主動用”

“現在的招聘平臺我們使用了多年，已經形成用戶習慣，若換一個新的平臺，還需要投入時間和人力成本去學習，比較麻煩。”遼寧信凱實業有限公司人力資源管理部經理王楠道出許多企業的心聲。為打消企業顧慮，錦州市總推出全程服務護航機制。

錦州市總組織工作人員主動走進企業，面對面講解平臺優勢，現場答疑解惑，手把手協助完成注冊和初期使用，付帥就是指導老師之一。對于首次注冊成為平臺用戶的遼寧信凱實業有限公司，工會安排付帥代填崗位信息、優化招聘文案，全程指導操作。企業僅提供了基礎資料，沒有額外投入任何人力去學習平臺功能，最大程度降低了使用成本。

截至2025年9月，“就業幫扶云”平臺累計發布崗位1.4萬個，有效破解企業數字化招聘的慣性、信任及效率難題。

“云平臺是一個能讓企業招到人、幫求職者找到工作的新工具。”錦州市總工會副主席蔡欣說，從“怕麻煩”到“主動用”，從“不會用”到“真方便”，變的不僅是一個招聘工具，更是工會對企業、對求職者“陪你走一段”的溫暖承諾。