河北日報記者 王璐丹

編者按

揮別一個五年，迎來又一個五年。五年來，民生領(lǐng)域發(fā)展大圖景與人民群眾小目標(biāo)同頻共振。這個目標(biāo)，可能是收入的增加，是筑牢“小病不出村”防線，是既能工作又能安心把孩子放在托育園，或是在社區(qū)舒心養(yǎng)老……

即日起，河北日報開設(shè)“‘十四五’·大圖景 小目標(biāo)”欄目，聚焦就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域，選取不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的人，通過講述他們的故事，展現(xiàn)“十四五”期間河北民生領(lǐng)域取得的豐碩成果。

劉行手機(jī)響起新訂單提示。

10月20日上午10點(diǎn)，點(diǎn)開接單頁，他松了一口氣。

新訂單的取貨時間剩余20分鐘，寄出地點(diǎn)是秦皇島市海港區(qū)人民里社區(qū)錦繡嘉園小區(qū)。“時間足夠！”他有十足把握在規(guī)定時間內(nèi)，把貨物從客戶手里取走。

10月18日，劉行在秦皇島市海港區(qū)錦繡嘉園小區(qū)收取快遞件。 河北日報記者趙杰攝

2016年，經(jīng)朋友介紹，劉行加入河北順豐速運(yùn)有限公司秦皇島分公司，開啟了快遞小哥的職業(yè)生涯。

“五年前，一個月就三四千塊，那時候，我給自己立下一個小目標(biāo)：派單多一些，工資翻一番，能得到社會更多的認(rèn)可。”他笑著對記者說。

最開始，配送條件還不夠完善，劉行每天騎著兩輪電動車，快遞用蛇皮袋子裝好捆在后座，穿梭在大街小巷。

后來，直播帶貨火了起來。“快遞量幾乎翻了三倍。”劉行說，囤衛(wèi)生紙和洗衣液的最多，他要一箱箱地搬。

隨著快件量增加，劉行的兩輪電動車換成了三輪快遞車。

這段時間網(wǎng)上流行什么，什么東西好賣，劉行也一清二楚。他一邊搬著從商戶那里收來的快遞一邊說：“最近天氣冷，換季的衣服鞋子寄走好幾撥，再就是化妝品，還有時令生鮮食品。”

與工作量一起增長的，還有劉行的收入。

“我平均每天能派件一百六七十件，取件也有幾十件。”劉行說，他們的工資和收寄件數(shù)量有關(guān)，現(xiàn)在一個月能賺八九千，這讓他很有成就感。

劉行的忙碌與收獲，印證著快遞行業(yè)的蓬勃發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，今年1至6月，河北省快遞業(yè)務(wù)量絕對值累計(jì)完成57.2億件，全國排名第四，同比增長38.2%，高于全國平均增幅18.9個百分點(diǎn)。

任務(wù)越來越重，問題也逐漸增多。

“就拿我常跑的錦繡嘉園來說，從大門到最遠(yuǎn)的樓棟，要走10多分鐘。”劉行說，以前小區(qū)都不讓騎車進(jìn)，遇到較遠(yuǎn)樓棟的訂單，得一路狂奔。

有時候，送客戶買的米面油或飲料，搬著走好幾百米，累得氣喘吁吁，還耽誤時間。

社區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人也左右為難：“一方面，怕小哥抄近路，軋到草坪；另一方面，小區(qū)里老人多，如果騎得太快，撞著人不好辦。”

10月18日，劉行（右）在秦皇島市海港區(qū)文化路街道人民里社區(qū)暖“新”驛站休息。 河北日報記者趙杰攝

新就業(yè)群體是城市運(yùn)行的重要保障者，國家“十四五”規(guī)劃提出“支持和規(guī)范發(fā)展新就業(yè)形態(tài)”。

去年，秦皇島市委社會工作部牽頭進(jìn)行調(diào)研，一家家走訪小哥高頻出入點(diǎn)，梳理配送各環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)。在市委社會工作部指導(dǎo)下，社區(qū)、物業(yè)、騎手等多方代表湊到一起商議，并達(dá)成共識：建設(shè)騎手友好社區(qū)，允許注冊小哥人車共進(jìn)，一些有條件的小區(qū)還提供電子導(dǎo)覽圖、小區(qū)內(nèi)代步自行車等。

打通了惱人的“最后100米”，劉行日均派件量提升了50%。

“這些年，社會各界給了我們實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛。”劉行笑著說，“有醫(yī)院為我們提供義診，夏天工會的工作人員送來解暑的酸梅湯，冬天送手套、護(hù)膝。街邊還多了很多暖‘新’驛站，里面有熱水，能熱飯、能歇腳。”

中午12點(diǎn)，忙了一上午的劉行，推開人民里社區(qū)黨群服務(wù)中心的門。

這是24小時暖“新”驛站，小哥刷臉就能進(jìn)。充電寶、飲水機(jī)、微波爐、醫(yī)藥箱等一應(yīng)俱全。

“瞧，這塊區(qū)域是‘小哥議事廳’，社區(qū)經(jīng)常在這里組織活動，每個月的28號，還有志愿者專門過來給我們包餃子。”劉行說，驛站的活動他次次都不落下。

新就業(yè)群體需要什么，友好場景就建什么。截至目前，河北已打造友好開發(fā)區(qū)、樓宇、商圈、市場、校園、社區(qū)等六大友好場景5281個，建設(shè)司機(jī)之家、暖“新”驛站、平安驛站等服務(wù)站點(diǎn)6773個。

數(shù)字里，沉淀著獲得感。“10分鐘就能到暖‘新’驛站，走進(jìn)驛站，就像回到自己家。”劉行說。

去年，人民里社區(qū)聘任外賣小哥和快遞小哥兼職社區(qū)網(wǎng)格員，請他們在社區(qū)治理微信群里，報送市容環(huán)境、公共安全、治安隱患等線索，并給予積分獎勵。

劉行第一批應(yīng)聘“上崗”，投身平安建設(shè)、為老服務(wù)等基層治理工作。

“社區(qū)治理好幾輪了，還有垃圾堆放！”下午兩點(diǎn)，發(fā)送鍵按下，這段視頻發(fā)送進(jìn)了社區(qū)網(wǎng)格群。這是劉行今天第三次停下腳步“隨手拍”。

幫老人把垃圾捎下來，遇到老人上樓梯就扶一把……這樣的小事他每天都做。漸漸地，居民都親切地叫他小劉，不少居民碰面時熱情招呼他進(jìn)屋歇歇腳，有時還把剛出鍋的餃子、包子硬塞給他。

如今，許多小哥憑正能量“出圈”，越來越多的人看見他們的辛苦和奉獻(xiàn)。

從業(yè)內(nèi)的“最美”評選，到評選全國勞動模范、全國五一勞動獎?wù)碌龋瑒⑿猩暇W(wǎng)瀏覽新聞時發(fā)現(xiàn)，這幾年很多獎項(xiàng)表彰里出現(xiàn)了不少同行的身影。

“擱以前，我根本不敢想干這行還能拿到這么多獎。”劉行說，“社會這么認(rèn)可咱，咱得對得起這份認(rèn)可。”

現(xiàn)在，每天無論多忙，劉行都要抽時間學(xué)習(xí)行業(yè)動態(tài)、操作案例，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。

上一個小目標(biāo)超額實(shí)現(xiàn)了，他又有了新的“五年計(jì)劃”：“沒讀過大學(xué)是我的遺憾，快遞行業(yè)發(fā)展快，我希望可以繼續(xù)深造，獲得職業(yè)上的新發(fā)展。”

轉(zhuǎn)動鑰匙，開足馬力，劉行騎著電動三輪車又出發(fā)了。