本報記者 張世光 本報實習(xí)生 杜可心

“選址如何更科學(xué)”“服務(wù)如何更精準(zhǔn)”“運維如何更到位”……日前，黑龍江省哈爾濱市多家基層工會工作者齊聚該市道里區(qū)，參加全市工會驛站管理工作現(xiàn)場推進會。與會人員共同觀摩、交流討論，都希望在這里找到相關(guān)問題的答案。

在推進工會驛站“新雙15工程”過程中，哈爾濱市道里區(qū)總工會認(rèn)真統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)68個工會驛站，通過回答好“誰來建、為誰建、誰來管”3個問題，推動工會驛站建設(shè)提質(zhì)增效。

截至目前，該區(qū)兩個驛站獲評全國最美驛站，5個獲評省級最美驛站。

驛站建設(shè)從“有”到“優(yōu)”

“我們也遇到過驛站建設(shè)規(guī)劃不夠科學(xué)、資源配置不夠合理，重建輕管、效能不佳等問題。”道里區(qū)總工會主席宮劍虹這番發(fā)言，引起了現(xiàn)場與會人員的共鳴。

據(jù)悉，道里區(qū)總對此前建立的99個驛站進行了綜合測評，根據(jù)測評結(jié)果，按照驛站建設(shè)在“精”不在“多”的原則，與交警、商務(wù)局、公交集團等建立工作聯(lián)系，將位置偏遠、功能重疊、使用率低的31個驛站進行了整合或摘牌。依托公安交通智能指揮中心等單位提供的數(shù)據(jù)，選取重點商圈、熱門景區(qū)等人員密集區(qū)域建設(shè)工會驛站。

“我們這個小區(qū)附近有兩個快遞站，一個分揀站，而且這個小區(qū)年輕人比較多，點外賣的人也比較多，所以來來往往的快遞、外賣工作人員就比較多。”海富錦園社區(qū)工會驛站管理員蘆琦這樣解釋他們這家工會驛站的選址原因。

防洪紀(jì)念塔是哈爾濱的地標(biāo)性建筑，也是外地游客“必打卡”的熱門景區(qū)。同時，在這附近工作的環(huán)衛(wèi)工人、交通警察也相對較多。道里區(qū)總選擇在防洪紀(jì)念塔東側(cè)不到500米的斯大林公園內(nèi)建設(shè)了一個戶外勞動者驛站，方便在這個熱門旅游景點工作的戶外勞動者喝水、歇腳。

驛站保障從“優(yōu)”到“特”

現(xiàn)場會召開當(dāng)天，記者發(fā)現(xiàn)，集體觀摩的3家戶外勞動者驛站都有一個鮮明的共性：方便如廁。

“有時候在外面跑單，找個廁所不容易，工會驛站的廁所都是臨街的，十分方便。”采訪時，一位剛剛從驛站走出來的小哥對記者說。

據(jù)悉，道里區(qū)總打造的工會驛站，不僅在共性設(shè)施上做足了保障，還在“一站一品”、各具特色方面進行了思考和實踐。

海富錦園社區(qū)工會驛站面積雖然不大，但工作人員把驛站服務(wù)內(nèi)容融入了職工書屋、心靈解壓角、“二手物品交換區(qū)”等小板塊，滿足不同職工的需求。

該驛站管理員蘆琦向記者介紹，考慮到驛站管理人員不足的現(xiàn)狀，他們會號召社區(qū)工作人員或社區(qū)居民來驛站做志愿服務(wù)。當(dāng)志愿服務(wù)達到一定時長，就可以在實物兌換處兌換一些小禮物。此舉也有效緩解了驛站管理人員不足、管理工作不到位的困窘。

在斯大林公園工會驛站，記者看到一臺微赫茲頻譜能量儀。道里區(qū)社會化工會工作者胡瑞告訴記者，這臺儀器可以通過熱敷的方式來緩解戶外勞動者因寒冷而造成的身體不適。同時，驛站里還設(shè)有一個融合血壓監(jiān)測、身高體重測量的健康檢測儀器，可以讓戶外勞動者在休息的時候?qū)ψ约旱纳眢w狀況進行隨時關(guān)注。

驛站服務(wù)從“特”到“精”

為了讓每個工會驛站能夠從以人為本的角度契合職工的需求，道里區(qū)總還在精細化上下功夫。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，每一個工會驛站都有嚴(yán)格、細致的管理制度，同時，管理人員的姓名、電話等信息也在驛站內(nèi)公示，確保職工“找得到門、認(rèn)得出人、辦得成事”。

此外，一些精心設(shè)置之處，也讓戶外勞動者在使用驛站時能夠感受到“娘家人”的溫暖。

在道里區(qū)環(huán)衛(wèi)工人綜合服務(wù)中心工會驛站，休息室的長桌上擺放著護手霜、暖貼、眼鏡濕巾等物品。

管理員邢越說：“環(huán)衛(wèi)工人冬天在戶外工作，雙手經(jīng)常被凍得龜裂起皮，所以驛站專門為他們準(zhǔn)備了護手霜和暖寶寶，也是為即將到來的冬季清冰雪工作做準(zhǔn)備。”

記者在這個驛站還發(fā)現(xiàn)了一個留言板，上面五顏六色的貼紙上寫著職工使用驛站后的感受和“微心愿”。有的貼紙上寫著“能有一次性雨衣嗎”，還有職工寫著“要是有烘干機就好了”。記者發(fā)現(xiàn)，根據(jù)職工的需求，驛站已配備一次性雨衣和烘干機。

據(jù)悉，在哈爾濱市總工會的大力支持下，道里區(qū)總根據(jù)職工的需求，不斷地動態(tài)調(diào)整各個工會驛站的設(shè)施設(shè)備。