本報記者 李娜

清晨5時30分，四川省成都市棠湖中心工會驛站的燈光準時亮起，與之相鄰的泰和素食餐廳正準備開門。這個由雙流區總工會匹配資金、與公益企業聯建的“工禧食堂”，每天面向新就業形態勞動者和戶外勞動者群體提供免費三餐。

7時許，“工禧食堂”變得熱鬧起來。下了早班的環衛工、開工送餐的外賣員、已接單的快遞小哥陸續涌入，有序排隊領取餐盤。

協助上菜、分發餐具、核銷身份……冬日一大早，成都市總工會青年干部唐瑞便下沉工會驛站開展一天服務，跟隨餐廳店長兼棠湖中心工會驛站站長李小娟忙活起來。

“省錢又營養，給了我們‘家’一樣的溫暖?！?4歲的外賣送餐員李建春，入行伊始便通過驛站加入工會組織，成為這項普惠服務的受益者。

鑲嵌在城市的商業綜合體、交通樞紐、物流園區的工會驛站，不僅打通了服務新就業形態勞動者和戶外勞動者的“最后一公里”，也成為展現工會陣地建設創新活力的一扇窗口，不斷提升工會組織對職工的凝聚力、在社會的影響力。截至2024年底，全國已建工會驛站18.61萬個，覆蓋服務職工群眾1.93億人、日服務職工群眾230.97萬人次，全年累計服務職工群眾超8億人次。

在戶外勞動者群體中極具人氣的棠湖中心工會驛站坐落于雙流區主城鎮腹心地帶，輻射商家企業1300個、新就業形態勞動者300余人。這家驛站最顯著的特點就是以“工禧食堂”為主要載體，2021年推出免費三餐服務，至今已累計惠及勞動者近30萬人次。

工會驛站的服務比唐瑞預想的更細致、更忙碌。

“樸樸超市的騎手想申請加入工會”“上次免費體檢的報告發下來了，義診醫生今天下午來不來”“聽說在驛站可以申領互助保障，咋個弄呢”……一上午，李小娟一邊完成衛生清掃、物資盤點等日常工作，一邊回應應接不暇的上門咨詢。

“對外賣送餐員、快遞小哥來說，時間就是金錢，‘短平快’的活動方式更受歡迎?！迸R近午時，李小娟和唐瑞備好水果茶飲，在驛站書屋布置了普法小課堂——他們要利用20分鐘的午休時間，播放兩條有關電動車行車規范的精選普法視頻?！傲可矶ㄖ?、見縫插針”是李小娟總結出的“小站‘家’事興”服務“八字訣”。

如今，成都的2425個工會驛站在提供10種服務的基礎上，已從“歇腳點”“暖心家”，提質升級為兼具心理咨詢、法律援助、招聘就業、技能培訓等“驛站+”功能的綜合服務空間，服務場景與服務模式持續上“新”向“優”。

“冬至快到了，驛站還有趣味運動會和羊湯日，大家記得提前安排好時間?！币粓龊喍痰钠辗ɑ顒咏Y束，歡聲笑語間，數十名身著各色工裝的“小哥”迅速騎上摩托、散入街巷。

“驛站雖小，但聚焦服務的都是新就業群體所需所求的關鍵事。”一天的驛站服務落下帷幕，唐瑞將棠湖中心工會驛站當天的活動情況和職工意見，以圖文形式上傳到市工會驛站的專區后臺。同一時間，在成都市總工會的成都工會服務陣地“一張圖”電子大屏上，點擊棠湖中心工會驛站的星標，即可實時查看驛站動態。

2024年起，成都市總工會依托全國總工會“職工之家”APP，打造成都工會服務陣地“一張圖”、普惠活動、驛站服務等具有地方特色的數智化應用新場景，實現了對工會驛站的可追溯、可視化全鏈條管理。

“深入學習貫徹黨的二十屆四中全會精神，以驛站為載體持續加大服務力度，為新就業形態勞動者群體織就一張‘幸福網’?！背啥际锌偣h組書記、常務副主席杜文告訴記者，成都工會正著力提升“工會驛站”數字化管理效能，精準對接戶外勞動者需求，為廣大戶外勞動者提供便捷服務的溫馨港灣和匯聚社會各方正能量、彰顯關愛的大美平臺。

“工會驛站是夯實筑牢服務職工群眾的‘民心工程’?！比珖偣嘁姹Ｕ喜扛辈块L王海龍表示，各級工會將強化服務意識，提升服務能力，整合服務資源，拓展服務內容，提高驛站智能化水平，不斷深化工會驛站質效提升，扎實為廣大新就業形態勞動者、戶外勞動者做好事、辦實事、解難事。

服務一群人、溫暖一座城。在全國各地，18.61萬個工會驛站正匯成勞動者身邊的“溫暖港灣”，把工會“娘家人”的服務零距離送到職工身邊。

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記者手記

工會驛站里的“服務新解”

李娜

每天清晨，站長李小娟來到棠湖中心工會驛站的第一件事，便是點亮所有空間的燈光——這束光亮，不僅是新就業形態勞動者和戶外勞動者的“溫暖信號”，更是一座城市“15分鐘服務響應圈”的“開啟信號”。

“有一種‘家’的感覺”——一天的采訪時間里，很多走進工會驛站的勞動者都會脫口而出這樣一句話。這份“家的感覺”，既源于醫藥箱里的“未雨綢繆”、時刻保持滾燙溫度的熱水、窗明幾凈的空間環境等“硬核保障”，更來自數智化服務帶來的“精準適配”，通過成都工會服務陣地“一張圖”，勞動者動動手指就能查詢附近驛站位置、實時服務狀態。

一年365天，這些鑲嵌在物流園區、商業綜合體、交通樞紐的工會驛站，不僅是“避風港”“能量站”，更在數智賦能與服務升級中，成為兼具溫度與科技感的“職工幸?？臻g”。勞動者在這里感受到的“被關切”的歸屬感與“被溫暖”的幸福感，也是城市發展中動人的民生注腳。