中工網(wǎng)評論員 張雪

當(dāng)你在手機APP里下單一份外賣，或者在社交軟件上訂購一項服務(wù)時，是否注意過已經(jīng)被悄然勾選的“同意向商家授權(quán)手機號”的小方框？

近日，澎湃新聞記者調(diào)查手機端多個社交、本地生活服務(wù)類平臺對手機號的收集方式、授權(quán)流程、后續(xù)使用及信息安全情況等，發(fā)現(xiàn)大部分平臺存在不同程度的違規(guī)收集問題，包括不填寫手機號就無法下單、下單頁面默認(rèn)勾選填寫手機號等情況。面對這些情況，消費者不得不“隱形同意”，將手機號授權(quán)給商家、平臺。

在互聯(lián)網(wǎng)上，平臺和商家需要用戶授權(quán)手機號的情況非常普遍，這往往是出于身份驗證、發(fā)送通知、聯(lián)系用戶等提供服務(wù)時的必要。但“默認(rèn)勾選”“不授權(quán)就不讓用”的做法，看似是方便用戶之舉，或是技術(shù)流程上的正常操作，但也可能是一種數(shù)字“陷阱”——原本應(yīng)是商家明確告知后，用戶自愿同意、授權(quán)的過程，變成了不得不完成的點擊或無意識的動作。

數(shù)字時代，手機號已經(jīng)不僅僅是一個人的聯(lián)系方式，還關(guān)聯(lián)著個人銀行賬戶、出行記錄、社交網(wǎng)絡(luò)等諸多隱私信息。一旦被“偷走”，可能面臨諸多風(fēng)險。調(diào)查過程中，記者用8個新手機號分別對多個商家進(jìn)行實測，結(jié)果這些商家均存在通過收取到的手機號向記者致電的行為，在記者明確表示不需要相關(guān)商品或服務(wù)后，部分商家仍頻頻來電。除了這類營銷騷擾，更深的隱患在于，這些被收集的號碼還有可能被不法分子利用，甚至流入黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，成為盜用賬戶、電信詐騙、辦理貸款等非法活動的工具。

今年8月，最高人民法院首次發(fā)布數(shù)據(jù)權(quán)益司法保護專題指導(dǎo)性案例，其中就包括一件APP經(jīng)營者過度收集用戶手機號等信息，最終被法院認(rèn)定為侵害個人信息權(quán)益的案例。這不僅為長期處于灰色地帶的違規(guī)或過度收集個人信息行為，劃出了一道法律紅線，更提醒平臺和商家，收集用戶個人信息，應(yīng)在用戶充分知情且自愿同意的情況下進(jìn)行。“默認(rèn)勾選”“強制捆綁”是對法律邊界的試探，也會引發(fā)用戶反感，影響平臺和商家自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

以透明換同意，以尊重贏長久，應(yīng)該成為一種商業(yè)原則和智慧。平臺和商家應(yīng)主動整改、合規(guī)經(jīng)營，讓用戶真正感受到選擇權(quán)被尊重。有關(guān)部門要加強對“默認(rèn)勾選”“強制捆綁”等隱性侵權(quán)的打擊力度，同時建立更嚴(yán)格、透明的個人信息收集和使用規(guī)則，讓數(shù)據(jù)的流向可查詢、可追溯。

讓每個信息收集行為都受到必要的約束，讓每個“同意”都能體現(xiàn)用戶真實意愿，網(wǎng)絡(luò)生活才能既充滿活力又安全放心。