中工網(wǎng)評論員 陳婉揚

“以前總覺得公司制度是上面定的，我們只管執(zhí)行。現(xiàn)在不一樣了，我們也能參與制定。”據(jù)12月24日《工人日報》報道，針對外賣騎手群體分散、流動性強等特點，山東省濟南市歷下區(qū)總工會指導相關(guān)企業(yè)工會搭建線上線下“雙平臺”：線上依托“騎手APP”收集騎手意見，線下打造“工事共辦”議事廳，讓騎手聲音“聽得見、有回應(yīng)”。同時，通過健全協(xié)商機制、強化激勵措施，進一步規(guī)范新業(yè)態(tài)企業(yè)民主管理工作機制，推動企業(yè)民主管理真正落到實處、見到成效。

企業(yè)民主管理是全心全意依靠職工辦企業(yè)、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的支撐和載體，對于促進企業(yè)管理的科學化、維護職工的合法權(quán)益等有重要意義。推動企業(yè)民主管理，不僅要調(diào)動職工的參與積極性，而且要重視、回應(yīng)好職工訴求，實現(xiàn)從“單向輸出”到“雙向奔赴”。

較長時間以來，外賣騎手都是埋頭干活的群體，即便在工作過程中發(fā)現(xiàn)問題想反饋，或?qū)ζ脚_規(guī)則、績效算法、站點安排等有意見，也常常是“心聲無處說、說了也白說”。這與騎手群體人多流動性強、工作時間不固定、沒有太多話語權(quán)有關(guān)，也與相關(guān)發(fā)聲渠道不暢、制度缺失有關(guān)。這在一定程度上影響了騎手與相關(guān)企業(yè)之間的溝通交流，制約了企業(yè)民主管理的有效運行。

從歷下區(qū)總工會的實踐經(jīng)驗看，無論是嵌入日常工作場景的“騎手APP”，還是設(shè)在站點周邊的線下議事廳，都充分考慮到了騎手的工作特點和實際困難——騎手無需請假，也能參與會議討論，意見可以通過APP“一鍵直達”，這為騎手參與民主管理、積極建言獻策提供了現(xiàn)實可行的路徑。

通過“收集—共辦—評議—建制”的閉環(huán)流程，騎手在提出問題后，能夠清晰地看到問題討論、解決方案形成、辦理結(jié)果反饋的全過程。這也讓騎手逐漸認識到“參與有用、協(xié)商有效”，從而進一步激發(fā)其參與企業(yè)民主管理的積極性和主動性。

同時，歷下區(qū)總工會推動建立了“區(qū)域+騎手”“站長+騎手”相結(jié)合的多層次協(xié)商機制、將企業(yè)民主管理機制融入激勵體系，這意味著，騎手不再只是接受管理的對象，而是成為制度設(shè)計的重要參與者、受益者，這有利于讓企業(yè)民主管理真正實現(xiàn)“雙向奔赴”。

這樣的良性循環(huán)，在現(xiàn)實中還有更深層的意義和價值。當下，新就業(yè)形態(tài)勞動者已成為一支保障城市運行不可或缺的重要力量。騎手每天穿梭于大街小巷，是城市運行和治理最直接的“體驗官”，他們看到的問題、反映的問題往往是具體而微的、較具現(xiàn)實針對性的，其中一些問題更直接關(guān)系到城市運行效率和公共秩序。靈活、即時、常態(tài)化的反饋與協(xié)商機制，有助于將問題化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

近年來，在數(shù)字載體的加持下，企業(yè)民主管理不斷提質(zhì)增效：有的企業(yè)打造“碼上看 馬上辦”數(shù)字化廠務(wù)公開平臺，通過二維碼讓各類信息直達一線職工，讓相關(guān)訴求直通決策部門，形成“職工提議—企業(yè)落實—集體評議”的全周期管理體系；有的企業(yè)創(chuàng)建“鉆石社區(qū)”“高管面對面”數(shù)字平臺，打造在線互動式職工訴求表達通道……這些實踐表明，做好企業(yè)民主管理工作要充分尊重和保障職工的參與權(quán)、知情權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，更要暢通職工參與渠道、建立有效的反饋機制等。如此，企業(yè)民主管理才有可能在一次次具體實踐中生根發(fā)芽，在保障好職工合法權(quán)益的同時，為企業(yè)蓬勃發(fā)展注入持久的內(nèi)生動力與創(chuàng)新活力。