一、案例概述

浙江金華義烏市場工會聚焦國際貿易格局變化下引起的市場職工、經營戶思想波動、信心不足和歸屬感不強等問題，通過打造多元場景、整合多方資源、推動服務延伸，幫助市場職工、經營戶認清貿易形勢、提振發展信心、增強集體認同，努力構建國際商貿“大思政”工作體系。

“中國工人大思政課”外貿企業宣講活動

二、針對問題

▲適配新形勢不足。灌輸式宣講難以有效幫助市場職工、經營戶及時認清外部貿易波動、業態形式迭代帶來的新形勢。

▲應對復雜狀態乏力。單一工會視角，缺乏針對性和全面性，難以應對商戶焦慮與信心交織的復雜狀態。

▲重點群體歸屬感欠缺。傳統工會陣地吸引力不足，市場職工（經營戶）等群體缺乏體驗感和歸屬感。

三、主要做法

（一）打造多元場景，幫助商戶認清貿易形勢。

▲創新形式打造互動場景。按照就地、就近、就便原則，選派工會干部下沉國際商貿城、服裝城等一線，每周圍繞政策法規、安全生產、商務禮儀開展“開市十分鐘宣講”；每季組織優秀商戶分享生意經、思想感悟，通過互動交流切實掌握商戶思想動態。

▲聚焦痛點打造互助場景。開展“工會干部兩問大走訪”，問一問市場所需、問一問商戶所難，邀請經濟專家上門講解“品牌溢價對沖關稅”“開拓多國規避關稅”成功案例，通過解決商戶堵點痛點難題，提升商戶對工會信賴度。

▲借勢借力打造護航場景。聯合商務、高校、跨境電商行業協會組建“護航聯盟”，每月發布國際貿易價格指數、景氣指數等23個分項指數，全面分析國際對華貿易走勢，與商戶一起共渡難關、主動拓市。

（二）整合多方資源，堅定市場職工經營信心。

▲文化浸潤樹信心。工會牽頭在國際商貿城核心區打造“信義文化長廊”，展現歷代義商誠信、仁義、愛國等高尚品質。將“雞毛換糖”、誠信經營等典型事跡編排為文藝作品，由“市場文藝輕騎兵”每月直達商城巡演。

義烏市場外籍調解員

▲內外聯動增信心。建立“以外調外、以內聯外”糾紛調解機制，引導200余名外籍人士加入“國際老娘舅”“市場調解員”隊伍，伊朗“洋娘舅”化解涉外貿易糾紛120余起。

▲共克時艱傳信心。組織80余名標桿商戶開展“義企拓市場”復盤會，現場復盤如何打通東盟市場通道、如何構建海外運營體系，讓務實進取、正直敢闖、開放共贏的義商精神代代相傳。

（三）推動服務延伸，強化市場工會思政引領。

▲拓展工會陣地。在國際商貿城市場舉辦“愛心托班”“小候鳥夏令營”“外語交流角”，向市場職工、外籍商戶及子女介紹“一帶一路”、講好“中國故事”，幫助其更好地融入市場。

義烏市場工會打造外語學習基地

▲強化平臺聯動。聯合海關、商務、工商學院等部門設立“摩洛哥義烏商學院”，開展線上創業沙龍、師徒結對、跨境直播培訓活動528場，服務外來商戶超3萬戶。

▲推廣數字應用。設立工會服務點，宣傳“職工之家”APP使用，指導市場職工（經營戶）通過“職工之家”APP領取暖心禮包、免費療休養券、免費體檢券等，傳遞工會維護權益、服務職工的正面形象。

四、經驗啟示

▲打造多元場景。緊貼形勢任務打造互動課堂，能夠更清晰、準確地幫助市場職工（經營戶）認清形勢，直面國際貿易困境。

▲整合多方資源。發揮好工會職能，主動融入社會治理網格，有利于營造文明和諧的營商氛圍，堅定市場職工（經營戶）發展信心。

▲推動服務延伸。做好線下服務的同時，積極拓展工會網上平臺，以生動鮮活的方式提升思想教育的時代感、吸引力和影響力。