一、案例概述

黑龍江哈爾濱市總工會圍繞提振消費，積極發揮工會在政策宣傳、平臺賦能、活動開展、數智助力方面的獨特作用，打造職工消費新場景，推動提振消費與職工服務相互融合，形成了從職工普惠到市場繁榮的良性循環，為地方經濟社會高質量發展注入強勁的工會動能。

六一期間組織新就業形態勞動者及農民工子女開展研學活動

二、針對問題

▲政策承接不足。缺乏有效轉化機制，基層理解執行存在偏差，促消費措施難以有效落地，影響政策實施效果。

▲產銷對接不暢。本地優質農副產品與職工消費市場存在信息壁壘，缺乏穩定可持續的產銷對接機制。

▲活動統籌乏力。基層工會各自開展促消費活動，資源分散，未能形成聚合效應，整體影響力較弱。

▲數據應用低效。缺乏對職工消費訴求的深入分析，未能有效運用數智化手段挖掘消費數據，影響科學決策。

三、主要做法

（一）政策宣傳激活消費新活力。

▲打通政策宣傳末端。組成宣講團開展45場“政策下基層”活動。將全總、省總助力消費各項措施的核心要點、操作流程和職工關心的熱點問題作為宣講內容之一，確保具體措施準確及時地傳達到基層一線。

宣講活動現場

▲創新線上宣傳形式。圍繞“工會助力提振消費”主題，制作36期《工會帶你學》《工會帶你玩》等動畫短視頻解讀政策，在哈爾濱工會微信公眾號、視頻號、微博號等工會融媒矩陣集中投放，總播放量突破95萬次。

▲拓寬宣傳覆蓋范圍。在工會日常工作中融入促消費宣傳內容，編印《工會服務手冊》，增加工會促消費政策解讀、職工消費活動指引等內容，依托工會驛站、職工之家等工會服務陣地以及建會入會、節日慰問、關愛幫扶等現場發放，方便職工查閱。

（二）平臺賦能激活消費新潛能。

▲拓展農產品銷售渠道。依托“龍工惠”平臺資源，上線延壽大米、有機雜糧等10余款優質助農產品，助力農產品出村進城。同步發放消費券8.6萬張，核銷率82%，直接帶動消費430余萬元。

▲促進農戶穩定增收。引導各級工會通過“832”平臺常態化訂購脫貧地區農副產品及鄉村振興產品，年度采購總額達620余萬元，惠及農戶1800余戶。通過“以買代幫”穩定幫扶銷售渠道，將工會福利采購轉化為提振鄉村消費、促進農民增收的有力舉措。

（三）系列活動釋放消費新潛能。

▲促進文旅消費。舉辦首屆職工文化季活動，開展“綠色智能家電消費補貼”、職工徒步行、觀影季、研學游等主題活動，挖掘冰雪旅游、夏季文旅消費亮點，打造“月月有主題、季季有亮點”的職工文體活動體系。

▲促進健康消費。擴大療休養覆蓋范圍，投入2300余萬元，組織1萬余人參加療休養活動，帶動消費超1800萬元。

（四）數智助力提升決策科學性。

▲開展精準調研，掌握職工訴求。定期通過工會微信公眾號、小程序等發布電子調查問卷，圍繞職工消費偏好、福利需求、活動滿意度等主題開展線上調研。通過后臺數據統計與分析，精準識別不同群體（如年齡、崗位、行業）的差異化需求，形成動態更新的職工訴求數據庫。

▲加強數據分析，提供決策依據。利用提振消費信息統計系統的數據可視化功能，直觀展示同比增長人數、同比增長金額等動態相對指標，快速識別數據變化趨勢、職工消費熱點，預判需求變化，從而動態調整活動類型及資金投放重點。

四、經驗啟示

▲以政策精準化破解“落地難”。結合本地實際開展多維度宣傳解讀，打通政策落地堵點。

▲以平臺一體化破解“服務散”。主動融入全省工會數字化大局，實現數據共享、業務協同，提升助力消費效能。

▲以活動常態化破解“熱度短”。推動促消費活動與工會常態化服務相結合，持續提供優質產品和普惠服務。

▲以管理數智化破解“決策粗”。通過數智化手段將大量數據轉化為精準判斷，為政策制定、資源優化和趨勢預判提供可靠的數據支持和決策依據。