工人日報記者 曲欣悅

●勞模工匠的精準幫扶，是打通工會服務企業解決技術難題“最后一公里”、激活產業創新動能的重要抓手

●勞模工匠解決企業技術瓶頸的核心是把一線實戰經驗與企業具體難點、痛點精準對接

●構建企業愿持續提問、勞模工匠愿持續貢獻、多方愿持續投入的良性生態系統

本期嘉賓：

全國總工會勞動和經濟工作部部長 劉小昶

中國勞動關系學院全國工匠學院課程研發部副主任 李洪堅

全國勞動模范、大國工匠，中車戚墅堰機車車輛工藝研究所股份有限公司首席技能專家 劉云清

沈陽馬卡智工科技有限公司董事長 秦廣財

黨的二十屆四中全會擘畫了未來5年我國發展的宏偉藍圖，全會審議通過的“十五五”規劃建議在指導思想中提出以推動高質量發展為主題，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，同時強調要建設現代化產業體系，鞏固壯大實體經濟根基。

數據顯示，截至2024年底，全國中小微企業數量已超過6000萬家，占企業總數的90%以上，貢獻了全國60%以上的GDP、70%以上的技術創新和80%以上的城鎮勞動就業。然而，中小微企業普遍面臨技術基礎薄弱、創新能力不足、人才儲備有限等發展瓶頸。

工會組織作為黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，創新開展“勞模工匠助企行”專項行動，組織動員廣大勞模、工匠群體深入企業特別是中小微企業一線，為企業提供精準幫扶路徑，打造高素質產業工人隊伍。“勞模工匠助企行”開展以來，取得了哪些成果？“勞模工匠助企行”如何進一步助力企業高質量發展？我們邀請專家學者、勞模工匠、企業代表展開對話。

助力企業提升核心競爭力、職工提高技術技能

記者：“十五五”規劃建議將“高質量發展取得顯著成效”作為“十五五”時期經濟社會發展的主要目標。開展“勞模工匠助企行”對完成這一目標有著怎樣的重要意義？

劉小昶：“勞模工匠助企行”是工會貫徹落實黨的二十屆四中全會精神、促進高質量發展的有效載體。“十五五”規劃建議以推動高質量發展為主題，為工人階級更好發揮主力軍作用標定了時代坐標。工會組織作為黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，就是要聚焦推動高質量發展這一主題，充分激發廣大中小微企業及其職工的創造活力和創新潛能。工會通過創新開展“勞模工匠助企行”，組織動員廣大勞模、工匠線上依托數智化平臺開展服務，線下深入企業特別是中小微企業一線，為企業破解技術瓶頸、優化生產工藝、實現技術革新、提升產品質量、提高生產效率、打造高素質產業工人隊伍等提供精準幫扶，有助于加速傳統產業轉型升級和新興動能培育。

李洪堅：“勞模工匠助企行”的核心價值在于，工會依托其組織體系優勢和聯系服務勞模工匠的資源優勢，有效搭建橋梁紐帶，通過“點對點”精準服務，聚焦和突破“專精特新”及中小微企業在發展過程中遇到的技術技能瓶頸。此舉有助于中小企業共享高端和稀缺的勞模工匠智力、技能資源，推動“人才鏈”賦能“產業鏈”與“創新鏈”，銜接職工技能提升與企業高質量發展需求，已經成為當前工會工作圍繞中心、服務大局的重要創新舉措。

劉云清：深耕一線30年，我深知高質量發展離不開萬千勞動者的實干與創新。“勞模工匠助企行”正是激活這股力量的關鍵抓手。我們帶著車間里的“實戰訣竅”，深入企業破解技術瓶頸——小到工藝優化降本，大到核心技術攻關，為高質量發展筑牢技術根基。更重要的是，通過線上難題解答、師徒結對、現場示范等方式，傳遞勞模精神與創新勇氣，讓“勞動光榮、創造偉大”的理念扎根職工心中，激發全員建功熱情。

記者：“十五五”規劃建議指出，堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上。請您結合當前我國產業發展的時代背景，談談開展“勞模工匠助企行”的必要性。

劉云清：在“勞模工匠助企行”中，我去了江蘇南通一家印鐵機制造企業。這家行業龍頭企業長期渴望拓展國際市場，卻受困于核心技術、標準化設計等瓶頸。通過現場把脈，我給出系統性改進方案，不僅幫助企業破解了現有機型的技術難題，更讓新機型開發周期縮短兩年、節約成本數百萬元，還培養了一批掌握先進理念的骨干隊伍。

這一案例印證了“勞模工匠助企行”的核心價值：在重點產業提質升級上，以一線實戰經驗破解“卡脖子”難題，推動民族裝備從“跟跑”向“并跑”“領跑”跨越；在制造業高質量發展中，標準化建設與人才傳承為企業數智化轉型筑牢基礎；在拓展國際市場、優化產業布局上，通過技術賦能增強實體經濟的國際競爭力。對眾多渴望發展突破的企業而言，勞模工匠的精準幫扶，正是打通技術轉化“最后一公里”、激活產業創新動能的關鍵抓手。

劉小昶：中小微企業在高質量發展中扮演著不可或缺的重要角色，是穩經濟、保就業、促創新的重要支撐。然而，中小微企業現在還面臨技術弱、創新難、人才少等難題，我國高技能人才缺口也集中在中小微企業，亟須外部智力與技能支持。“勞模工匠助企行”直接助力企業提升核心競爭力、增強市場適應能力，能夠有力促進職工快速提高技術技能。海量中小微企業的快速高效發展和職工個人的全面發展，將有效促進經濟社會發展。

記者：讓勞模工匠走進企業，與廣大一線職工交流，可以發揮哪些示范引領作用？

劉小昶：“勞模工匠助企行”為勞模工匠搭建了施展才華、彰顯價值，傳承技藝絕活、培育技能人才的廣闊舞臺。廣大勞模工匠在亮“絕活”、傳“真經”的同時，帶頭開展技術攻關，破解制約企業發展的瓶頸，積極推動技能傳承，帶動廣大職工鉆研技術、精益求精，激發爭當先進、崇尚實干、勇于創新的熱情。

劉云清：長期扎根一線，我深知與職工直接交流是技能傳承、精神傳遞的有效方式，我們會分享立足崗位的創新經歷，激發全員創新熱情。以自身成長軌跡為樣本，讓職工看到技能成才的清晰路徑，增強發展信心，助力企業搭建穩定的人才梯隊，為高素質產業工人隊伍注入精神動力與實干動能。

“組織化+數智化”精準匹配，為企業解決實際問題

記者：“勞模工匠助企行”與一般性的技術咨詢服務或人才培訓項目有何不同？其成功開展的關鍵要素有哪些？

劉小昶：“勞模工匠助企行”主要面向的是中小微企業，是幫助企業解決生產技術難題、創造更多效益的免費服務，解決的是實際問題。工會充分發揮組織勞模工匠的優勢，把身懷絕技的勞模工匠“請出來”“連上線”，通過精準智能匹配，讓勞模工匠的“一技之長”有了用武之地。同時，“勞模工匠助企行”是以數智化手段連接企業和工匠的全新平臺，通過數智化手段加持，把擁有高技能的勞模工匠和亟須提升技能的廣大職工群眾高效連接起來，讓工匠資源流動起來，使工會服務向智慧精準化轉型。

李洪堅：一般性的技術咨詢或培訓項目屬于市場化行為，服務機構能力參差不齊，難以及時、動態匹配中小微企業的多樣化需求。相比之下，“勞模工匠助企行”依托工會的組織動員與經費投入、政府部門的協同支持以及勞模工匠的奉獻精神，借助工會數智化平臺，通過資源的廣泛整合與企業需求的精準匹配，實現了企業經濟效益與社會效益的統一。

秦廣財：不同于標準化技術咨詢，“勞模工匠助企行”超越單純技能傳授，活動實現技術、精神、人才的三重賦能。公司通過勞模示范，使所有技術員認識到“立足崗位鉆研也能成行業尖兵”，同時建立“技能—貢獻—股權”激勵機制。

記者：勞模工匠如何運用自己的專業技術和經驗，幫助企業解決具體技術瓶頸或工藝難題？企業通過參與“勞模工匠助企行”，獲得了哪些最直接、最顯著的幫助？

劉云清：勞模工匠解決企業技術瓶頸，核心是把一線實戰經驗與企業具體痛點精準對接。我在江西一家礦業企業結對共建時，得知其20多年未能破解礦石破碎設備卡殼難題，一旦發生故障便導致整條產線停機和極大的次生損害。我第一時間扎根車間實地勘察，找到了原因。當時我結合自身經驗，提出“智能化改造+結構優化”的攻關思路，與企業技術人員組建聯合團隊，經過多輪調試打磨，最終攻克這一頑固難題。這種“實地診斷+聯合攻關+技術傳承”的模式，正是“勞模工匠助企行”的獨特價值，讓企業不僅“解了燃眉急”，更“掌握真本領”。

秦廣財：勞模工匠憑借精湛技藝和豐富經驗，能夠精準解決制約產業升級的難題。多年來，我們始終面臨著復雜工況下，機床零點數據參數產生變化等工藝技術問題，亟須通過工藝優化等手段系統性攻克技術瓶頸。

以“長徑比大于20的細長軸的切削，如何控制工件的直線度和表面粗糙度”的難題為例，這對我們高端數控機床研發企業來說，是技術能力與工藝水平的雙重挑戰。在“勞模工匠助企行”中，大國工匠洪家光幫我們解決了這道技術難題。他建議在批量較大時，采用專用走心機設備加工，效率高，精度易保證。這個建議讓我們的技術員茅塞頓開。經過多次實驗和改進工藝，目前已全面解決了五軸數控機床產品的精度穩定問題。

記者：在“勞模工匠助企行”中，工會如何通過數智化手段為企業和工匠搭建聯系溝通的平臺？

劉小昶：在數字化轉型背景下，工會積極擁抱新技術，全面推進數智化建設，為“勞模工匠助企行”注入強勁動能，實現勞模工匠資源、技術需求等信息的集中管理與實時共享，讓技術服務更加高效、精準。全國總工會發布“勞模工匠助企行”2.0，上線“職工之家”APP、中國中小企業服務網，集成AI解答、工匠答疑、線下服務三大功能，系統整合4.2萬項職工創新成果、13.13萬節技能課程、5000個標準問題集、2805萬項專利和48萬條創新知識，通過構建強大的技術技能語料支撐助力企業解決難題。

劉云清：全國總工會在“助企行”模塊上下了真功夫，形成了“企業提需求——AI 智能響應——勞模工匠精準解決 ——線下服務線上展示”的行動閉環。AI大腦里的語料庫既有大量實際案例和技術資料，更有大國工匠、高技能人才最前沿的實操經驗總結。對我們來說，這是一個“轉型升級”的好幫手。以前我們服務企業，全靠“線下跑、現場找”，費時費力，能幫到的企業也有限。現在有了線上平臺，服務效率大大提高。“勞模工匠助企行”2.0就像我的外腦，我的伙伴，可靠性很高。

記者：目前的“勞模工匠助企行”實踐中，是否遇到一些普遍的困難或挑戰？

劉小昶：在“勞模工匠助企行”蓬勃發展、成效顯著的同時，我們也清醒認識到工作中仍有一些不足，主要是活動在中小微企業中知名度、影響力相對較弱，導致中小微企業入駐“職工之家”APP 仍顯不足、了解不夠。要更好發揮工會強大組織動員、直連基層企業的優勢，發揮縣級工會作用，指導社會工作者、中小微企業工會征集需求、對接資源，做好宣傳。

劉云清：當前“勞模工匠助企行”實踐中確實存在一些挑戰。例如，工匠專長與企業痛點匹配不夠精準，導致幫扶效率打折扣；工匠參與精力有限，缺乏彈性幫扶時間，且部分幫扶缺乏相應激勵保障；長效機制不健全，缺乏持續跟蹤與長期合作，成果轉化和復制推廣難度較大；資源整合不足，跨區域、跨行業工匠資源共享還有欠缺，政策、資金等支撐力度有待加強。

秦廣財：短期技術幫扶后，員工創新動力易衰減。工匠離場后，需依賴內部機制將工匠經驗轉化為長期創新能力。同時，技術保密與信任壁壘使部分核心技術交流存在顧慮，這在一定程度上限制了深度協作。

持續推進“勞模工匠助企行”擴面提質增效

記者：推動“勞模工匠助企行”形成協同發力的工作格局，工會組織應發揮怎樣的作用？

劉小昶：一方面，省級總工會要加強同有關部門的協同，建立聯絡員制度，制定工作方案，明確目標任務、責任分工和推進路徑，形成“資源共享、工作共推、活動共辦”的工作格局；爭取政府部門支持，推動省級工會將“勞模工匠助企行”納入與同級政府聯席會議議題。另一方面，工會是實現勞模工匠、中小微企業及其職工有機連接的重要組織者，要持之以恒、久久為功，組織勞模工匠深入企業日常中去幫扶。

李洪堅：各級工會應將“勞模工匠助企行”作為深化產業工人隊伍建設改革的重要舉措予以高度重視。助企服務涉及分散在不同地區、行業和專業的勞模工匠資源，以及中小微企業多樣化的服務需求，需要各級工會將分散信息聚合至“職工之家”APP平臺，形成規模效應，利用數智化技術實現精準匹配。

記者：展望未來，如何使“勞模工匠助企行”更廣泛、更深入、更持久地服務于更多企業，特別是中小微企業和戰略性新興產業？如何將其打造成為服務企業高質量發展、助力職工技能提升的亮麗品牌？

李洪堅：工會可探索從“活動組織者”逐步向“生態構建者與平臺運營者”轉型，努力構建一個企業愿持續提問、勞模工匠愿持續貢獻、多方愿持續投入的良性生態系統。

一是持續完善和豐富“職工之家”APP功能。夯實數據基礎，持續積累和擴容工匠庫、企業庫、課程庫和創新成果庫等數據資產，精準匹配適合工匠專家介入解決的“疑難雜癥”。二是完善制度機制。建立健全規章制度，做好參與服務勞模工匠的激勵與保障工作；明確普惠性公益服務的邊界，避免對有限服務資源的過度消耗。對超越服務范圍的需求，可適度引入市場機制，鼓勵勞模工匠與企業開展長期合作、成果共享，使其智力付出獲得合理、長效的回饋。三是聚焦重點生態。更緊密地圍繞國家戰略性新興產業和重點產業鏈，組織“鏈上助企行”，提升服務的集群效應與輻射能力。四是鏈接更多主體和資源。強化工會的“生態樞紐”角色，引導金融、市場、技術等要素資源接入生態，推動“勞模工匠助企行”升級為開放式的創新服務網絡。

劉云清：針對中小微企業資金有限、需求分散的特點，可推行“輕量化+菜單式”幫扶：工會牽頭整合工匠資源，通過數智平臺實現“企業點單、工匠接單”；建立跨區域工匠服務聯盟，破解中小微企業“找匠難、成本高”的困境，讓幫扶覆蓋更多細分領域。

對于戰略性新興產業，需組建“工匠+高校+科研院所”專項攻關團隊，將工匠的實操經驗與前沿技術結合，助力產業突破規模化發展瓶頸。同時，推動勞模創新工作室與新興產業企業結對共建，嵌入研發、生產全流程，實現從短期攻關到長期協同的轉變。

要實現持久賦能，需健全三大機制：一是保障激勵機制，給予參與助企行的勞模工匠薪酬補貼、職稱晉升等激勵措施，對積極參與的勞模工匠企業提供政策紅利；二是成果轉化機制，搭建技術成果共享平臺，推廣成熟幫扶案例與成果數字化；三是技能提升機制，開展“工匠帶徒”“線上實訓”，讓職工在幫扶中同步提升技能。

打造亮麗品牌，需強化標準化與宣傳。制定服務規范與成效評估體系，確保幫扶質量；通過技能大賽、創新成果展、典型案例宣傳，講好勞模工匠助企故事，讓“勞模工匠助企行”成為服務高質量發展、賦能職工成長的標志性品牌。

劉小昶：未來，工會將聚焦廣大中小微企業及其職工群眾在科研、生產、服務中面臨的難題，采取線上線下相結合的方式，組織勞模工匠發揮專業特長、展現高超技能、體現示范引領作用，幫扶廣大中小微企業大力解決實際技術問題，幫助廣大職工群眾大力提升技能，為推動高質量發展作出新的更大貢獻。

工會將在“兩個組織、一個用好”上下功夫，即組織動員勞模工匠、組織中小微企業，用好“職工之家”APP和“工會智腦”大模型，為經濟高質量發展作出工會新貢獻。一是加強勞模工匠的組織動員。持續優化頂層設計，加強政策保障，對在助企行中表現突出的勞模工匠加大宣傳力度，將助企服務成效納入勞模工匠評價體系，組織勞模工匠幫扶企業方法技巧的培訓，開展線上線下幫扶活動。二是加大對中小微企業的宣傳發動。加強同工信部門的協同聯動，堅持問題導向、需求導向，廣泛組織動員，深入中小微企業開展需求調研，讓企業提出需求清單，同時加強政策宣傳。三是實現勞模工匠和企業的有機連接。常態化開展工作、發揮作用，線下常態化組織勞模工匠和中小微企業及其職工見面交流，線上大力推動中小微企業入駐“職工之家”APP，征集企業在生產經營中遇到的技術問題清單，用好“發榜揭榜”機制。四是發揮“職工之家”APP和“工會智腦”大模型作用。為企業解決技術難題，為職工提升技能水平提供快捷、全面、高效服務，實現數智化工具“好用、有用、愛用”。五是及時解決“勞模工匠助企行”過程中的問題。工會將“勞模工匠助企行”作為重要工作加強管理、形成閉環，定期布置、督促。研究解決問題，每年總結發布成果。定期將優秀案例、形成的經驗總結成知識，輸入“職工之家”APP和“工會智腦”大模型，讓每一個經驗、成果轉化為可復制、可擴展的知識和更好的服務能力。