“在這里工作，就像在自己家一樣舒心踏實！”這是太原公交五車隊職工致遠的肺腑之言，更是該車隊工會深耕“家園文化”建設的生動注腳。近年來，太原公交五車隊工會錨定“公交如家”核心理念，以思想引領為魂、精準幫扶為基、文化共建為翼，構建“企業+家庭”協同聯動機制，將暖心關懷與思想引領深度融合，既疏解了職工的“心頭事”，又點燃了干事創業的“新引擎”，為太原公交高質量發展筑牢思想根基、凝聚起磅礴的奮進力量。

溫情引領破心結筑牢“家”的歸屬感

摒棄說教式溝通，用真情架起“連心橋”。該車隊工會創新推行“工會干部包聯+骨干幫帶+家屬協同”三維工作模式，通過“家園夜話”“班組談心會”等接地氣的形式，讓職工敞開心扉、暢所欲言。3路公交駕駛員致遠曾因家庭矛盾陷入情緒低谷，在工作中頻頻出現服務投訴與違章記錄，職業發展遭遇瓶頸。車隊工會主席得知情況后，第一時間與致遠促膝長談，耐心傾聽其內心困惑，主動聯動家屬溝通協調，從根源上化解矛盾癥結。針對其業務短板，該車隊工會特意安排經驗豐富的老司機謝亮達結對幫帶，手把手傳授服務技巧與情緒管理方法。卸下思想包袱的致遠重拾工作信心，如今已成長為車隊的“暖心標兵”，用周到細致的服務贏得了市民的廣泛贊譽，生動詮釋了思想引領的溫度與實效。

精準幫扶解民憂撐起“家”的硬支撐

“職工的急難愁盼就是工會工作的出發點和落腳點。”該車隊工會始終把職工冷暖放在心上，從工作保障到生活幫扶，用實打實的舉措為職工筑牢“遮風擋雨”的港灣。在工作場景中，該車隊升級改造高峰駕駛員休息室，空調、24小時熱水、微波爐、急救藥品等物資一應俱全，為高強度作業的一線駕駛員打造了舒適便捷的休憩空間。考慮到駕駛員工作強度大、作息不規律的職業特點，除組織年度健康體檢外，該車隊工會專門開設了心理疏導站，邀請專業人士為職工提供情緒疏導服務，全方位守護職工的身心健康。在生活幫扶方面，該車隊工會建立健全了困難職工檔案，每月常態化開展“家屬對話會”，精準掌握職工家庭情況，對遇到有生活難題的職工及時伸出援手，讓職工真切感受到“遇事有依靠、困難有人幫”的企業溫暖。

文化共建聚合力激活“家”的向心力

以文化人，以文聚力。該車隊工會將文化建設與生產經營深度融合，常態化開展“崗位練兵、技能比武”活動，搭建職工成長成才平臺，鼓勵職工鉆研業務、精進技能；設立“先鋒模范崗”“雷鋒線路”等示范標桿，引導職工以先進為榜樣，立足崗位創先爭優，將“乘客至上、服務為本”的服務理念內化于心、外化于行。一次次技能比拼錘煉過硬本領，一個個先進典型引領新風正氣，在濃厚的文化氛圍中，職工的集體榮譽感與團隊凝聚力持續增強，“心往一處想、勁往一處使”的干事氛圍愈發濃厚。

如今，“公交如家”的理念已在該車隊落地生根、開花結果，家園文化不僅成為破解職工思想難題的“金鑰匙”，更化作推動企業發展的“強引擎”。

（山西工人報記者米俊茹 通訊員薄元佳）