2月4日，70多歲的鄭奶奶一行三人抵達(dá)國(guó)鐵廣州局廣州南站，此前已在12306App預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)并申請(qǐng)兩臺(tái)輪椅，計(jì)劃換乘G2250次列車前往綦江東。廣州南站“初心·春瀾”黨員服務(wù)崗張雅及同事提前到站臺(tái)等候，全程貼心幫扶，將鄭奶奶一行送上列車，讓鄭奶奶倍感溫暖。

廣州南站“初心·春瀾”黨員服務(wù)崗為無(wú)陪伴年長(zhǎng)旅客、無(wú)陪伴孕婦旅客、視覺/聽覺障礙旅客、輪椅/擔(dān)架（車）行動(dòng)障礙旅客等特殊重點(diǎn)旅客提供服務(wù)。在剛剛過(guò)去的2025年，服務(wù)崗累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客近5.4萬(wàn)人次，高效處理遺失物品14.5萬(wàn)件，收獲12306表?yè)P(yáng)工單2676件、表?yè)P(yáng)信45封、錦旗40面。（工人日?qǐng)?bào)客戶端記者 葉小鐘 通訊員 陽(yáng)思妮）