春節前夕，一場專為網約車司機舉辦的新春慰問活動在四川省成都市成華區“華仔紅色方向盤”網約車司機之家舉行，來自各大網約車平臺的司機代表齊聚一堂，在濃濃的年味中，接過承載著親切關懷的慰問禮包，也接過了這座城市對他們的深情致敬。

“網約車司機是城市交通的‘擺渡人’，是保障市民便捷出行的重要力量。春節期間，當大多數人闔家團圓時，許多司機師傅依然選擇堅守崗位。”成華區就業服務中心主任李曉波說，“今天我們來到這里，就是要向大家道一聲辛苦、送一份溫暖，也希望通過實實在在的舉措，讓大家感受到組織的關懷和城市的溫暖。”

“開網約車七八年，這幾年明顯感覺到社會各界對咱們這個群體的關注越來越多，心里熱乎乎的。”來自滴滴出行的張師傅說。

近年來，成都市成華區基于成都東客站日均2萬名網約車司機的流量現狀，建成“華仔紅色方向盤”網約車司機之家，并同步構建起“一支部一工會”組織體系。以此為代表，相關體系迅速在成都發展起來，目前成都市已組建網約車企業黨組織5個，47個流動黨支部、1256個工會聯合會覆蓋全域，管理服務網約車司機黨員1525人，超15.3萬名司機加入工會，讓網約車司機有了堅實的“主心骨”。

“聚焦網約車司機收入波動大、政策知曉度低、再就業路徑窄的痛點，我們創新打造‘線下駐點+線上平臺’雙軌模式勞動就業和社會保障服務站，構建全鏈條就業服務體系。”成華區人社局相關負責人說，“華仔紅色方向盤”網約車司機之家在線下配備專業就業服務團隊與智能終端，推出崗位推薦、社保咨詢、技能培訓、權益保障等七大核心服務；線上打通數據鏈路，實現政策查詢、崗位登記“一鍵辦理”。

在此基礎上，服務站打造“四辦”服務體系：就業服務“就近辦”，把服務點設在司機聚集地；專業服務“優質辦”，骨干團隊一對一破解難題；公益服務“社會辦”，聯動社會力量拓寬服務維度；基礎服務“自助辦”，智能終端實現全天候服務。

針對司機職業發展需求，這里既提供網約車合規運營培訓，也推送倉儲管理、直播帶貨等跨領域技能課程，助力從業者拓寬增收渠道；對有創業意愿的司機，提供政策指導與資源對接，真正實現“扶上馬、送一程”。自2025年7月運營以來，該服務站已開展“新職業解讀”“冬季送崗”等線下活動13場，服務新就業群體超400人次，形成“月月有活動、服務不斷線”的常態機制。

截至目前，成都市已在火車東站、天府機場等6個網約車司機之家布局就業服務站，開展“人社巡回服務”20余場，惠及司機2500余人次，實現服務陣地從“點上出彩”到“面上開花”。

（光明日報記者 李曉東 周洪雙）