本報訊 （記者丁軍杰）2023年，中國質量萬里行促進會認真辦好百姓身邊的“關鍵小事”，用心解決消費者遇到的“老大難”投訴維權問題，12月29日發布2023年度投訴維權十大典型案例，分別是：包裝打開有異物，商家甩鍋消費者；醫美服務不規范，美容不成反毀容；健康養護欠“健康”，專門忽悠老年人；新車一修超一月，想要換車不容易；凈水器斷件釀水災，定損理賠成難點；定制產品不對板，想要退貨有點難；預付卡重銷售輕服務，辦卡容易退錢難；進口手表出問題，維修網點讓人煩；商家返現套路多，拒開發票藏貓膩；航空托運不溫柔，行李損壞賠償難。

據了解，近年來，隨著各大網絡平臺和生產廠家對消費者投訴的日益重視，中國質量萬里行促進會接到的一般性投訴少了，但一些“老大難”消費維權問題呈上升趨勢，涉及電視臺養生類節目、生命健康養護、網購寵物、兒童電話手表、汽車維修、外賣平臺、定制商品、房屋質量、凈水器質量、進口手表維修等。排在前十位的被投訴產品（服務）類分別是食品、醫美服務、生命健康養護、汽車、凈水器、定制商品、預付卡、進口手表、發票問題、航空托運服務，其中商品類投訴占總投訴量的62.4%，服務類投訴占總投訴量的34.4%。為了便捷消費者投訴，中國質量萬里行促進會開辟消費維權平臺，利用電話、微博、微信、網站、電郵、來函等多渠道統一受理，為廣大消費者排憂解難，把暖民心的事辦細辦實。