23年前，河南省商丘市一位名叫喬金濤的小伙子走出校園，穿上了“郵政綠”，成了“綠衣信使”。20多年來，喬金濤奔波66萬公里，投遞報刊900多萬份，信件100多萬封，處理疑難信函件600多封，攬收和投遞包裹360多萬件。妥收妥投率100%，用戶滿意率100%，實現了23年郵政攬投服務零差錯。

經濟社會在發展，郵政服務在升級，喬金濤從“小喬”變成了“老喬”，他救活“死信”、助農助商、熱心公益、真情服務的故事也越攢越多……

發明包裹細分法 提升工作效率

早上7點50分，喬金濤開始了一天的工作。在中國郵政集團有限公司商丘市分公司市區中心攬投部的站點內，他和同事們卸車、分揀、掃描包裹、分區碼放，整理出自己配送區域需要派發的快遞，然后錄入信息，按照送貨順序嫻熟的將快遞整齊的放進快遞車內。干完這些工作，他騎著電動三輪車便開始了一天的派送件工作。

即便日常工作任務繁重，喬金濤仍堅持每天利用業余時間學習1~2小時，努力鉆研郵政業務，不斷提升自身素質，刻苦鉆研基本功。在他的帶領下，同事們在數報、抽報、套報、排信、加蓋日戳、郵件批改退、快遞包裹分堆、排道等內部處理環節上，縮短了一個小時的時間。

隨著快遞業的迅速發展，每天以散件形式由分揀中心轉運到攬投部的郵件和包裹少則幾千件，多則幾萬件，針對這些情況，喬金濤結合多年的實際工作，發明創造了“鐘表盤式”包裹細分法，在包裹細分到段工作中可節約內部處理時間兩小時，并且大大提高了包裹細分到段的準確性，同時能精準的解決和處理當班次的錯分、轉段、存疑、破損郵件，以此提高郵件傳遞時限，為外部攬投工作爭取了更多時間、提升了工作效率。

“喬金濤勞模創新工作室”創建于2019年，工作室創建以來秉持“崇德、敬業、匠心、卓越”精神，努力將工作室建設成為學習交流、技能傳授、成果展示和愛心服務平臺。喬金濤通過23年的磨煉和積累，也成長為一名技能全面素質過硬的郵政現代產業工人。

為“死信”找主人 幫失聯50年戰友相聚

2020年3月8日，喬金濤接到一張河北省邯鄲市退伍老兵寄到“商丘市梁園區孫樓村”的明信片。這令他既著急又為難，著急的是明信片上寫著“查找失散50年戰友及其后人收”，為難的是收件地址寫得不詳細，在梁園區范圍內的孫樓村有4個，每個孫樓村的常住人口有2000人，給這樣的“死信”找主人，可謂大海撈針，費時費力。

為了滿足老人的心愿，喬金濤一刻也不敢耽誤。新冠疫情期間，每個村都設立了卡點，喬金濤采用了最“笨”的辦法，先找辦事處要到每個孫樓村書記和主任的電話，挨個打電話進行尋找，但得到的答復都是沒有。后來，一個同學給他推薦了管理“寧氏家譜”的會長寧吉慶，通過查家譜的方式，找到了寧秀席老人。

為了確保萬無一失，喬金濤一邊與寄件人姚光德聯系了解關于寧秀席老人的細節，一邊與寧秀席的兒子、老伴詢問其相關信息，反復核對后，終于讓這對失聯了半個世紀的老戰友再次取得了聯系。兩位老人在送給喬金濤的感謝錦旗上寫道：“苦尋戰友50年 郵政投遞助圓夢”。

助推精準扶貧 打造“愛心郵路”

喬金濤是一位有愛心的投遞員。平時在走街串巷投遞郵件時，他都會主動尋找需要幫助的“扶貧對象”。寧樓村的張震申有制作粉條手藝，一直按傳統模式經營，近幾年受“網購”沖擊，生產經營非常困難，導致家庭貧困。

喬金濤得知情況后，幫助啟動電商銷售。隨后，通過線上宣傳推廣、電商訂貨，線下包裹寄遞，張震申實現了電商經營新突破，粉條生意越來越紅火，過上了小康日子。“投遞員小哥”助推精準扶貧的故事，也由此在鄉間傳頌。

除此之外，喬金濤依托勞模創新工作先后打造開通了“愛心郵路”共幫扶孤寡老人30多人、殘疾人12人；“扶貧郵路”幫扶貧困群眾168人，幫農村電商戶收入1268萬元……

因為種種事跡，喬金濤先后獲得“全國首屆最美郵遞員”“全國五一勞動獎章”等30多項榮譽。他的創新工作室被集團和省郵政工會授予“勞模創新工作室”、被省國防郵電工會授予“省國防郵電系統創新工作室”、被市總工會授予“勞模和工匠人才創新工作室”。

喬金濤說，他要在這條郵路上繼續走下去，因為郵路已經成為他心中不變的信念和最執著的堅守，未來他將繼續在火熱的一線散發光和熱，發揮勞模精神、勞動精神、工匠精神，為郵政快遞業的發展添磚加瓦貢獻力量。