工作3年來，外賣小哥張亞飛沒有收到過一個差評，而他剛入行時卻因為路線選擇失誤屢屢浪費時間。為此，張亞飛有意識地訓練自己做好實時路線規(guī)劃，并憑借扎實的職業(yè)技能獲得省級競賽特等獎和廣東省五一勞動獎章。

去年底，張亞飛不僅入學國家開放大學現代物流管理專業(yè)，還獲得由中國財貿輕紡煙草工會組織評選的首屆“最美外賣配送員”稱號。他說，希望學有所成，繼續(xù)在工作上晉升，早日實現做站長的目標。

認真復盤記路線

張亞飛在老家河南做過小生意，當過服務員，后來又去廣州工廠打工，但總是想找一份收入更高的工作。聽說送外賣可以兼職，他騎著電動車嘗試了4個月，終于在2019年底成為一名全職騎手。

“送外賣多勞多得，很適合我?！睆垇嗭w穿著黃色工服，在廣州北站附近穿梭，但由于不熟悉路線和配送策略，一天工作將近12個小時才勉強送出40單，入賬300余元。

此后，他開始有意識地訓練自己在送單時做好路線規(guī)劃，下班后還會對工作進行復盤，重新測算每個配送路線的距離和時間，甚至精確到秒。兩個月后，張亞飛對送餐區(qū)域內的路線和方位熟記于心，每天8小時就可以輕松完成60單。

被問到工作中的不順，張亞飛靦腆一笑，說自己不記得了。在他的觀念里，只要最終能被解決的問題都不算問題，路線規(guī)劃也是如此。他說：“對一名熱愛工作的騎手來說，將工作點附近三四公里的地址全部記住只是基本要求?！?/p>

2021年2月，張亞飛升任站點的騎士長。平時除了自己送餐外，他還管理著配送站50余位騎手，每月到手工資有1萬多元。一年多的時間，他實現了收入和管理能力的雙增長。

勇奪競賽特等獎

走上管理崗位后，張亞飛沒有對配送技能有絲毫松懈，還多次參加技能競賽，成為同事們的榜樣。談起參賽的初衷，張亞飛笑著說：“想檢驗一下自己的工作成果?！?/p>

2022年7月，已經獲得廣州市總工會舉辦的市級競賽三等獎的張亞飛，再次收到配送站站長發(fā)來的廣東省網約配送員職業(yè)技能大賽參賽通知?！奥犕抡f，特等獎獲得者能申請省五一勞動獎章，對落戶廣州有幫助?！庇谑?，張亞飛暗下決心，全力爭奪特等獎。

一個多月后，比賽如約舉行，這也是全國首個省級網約配送員職業(yè)技能大賽，受到全社會廣泛關注。來自廣東省各地市近百名優(yōu)秀外賣騎手參加角逐，參賽騎手不僅要拼速度、拼體力，還需要具備記憶力、方向感、溝通技巧等“隱藏技能”。

比賽當天上午10點，張亞飛參加第一批實操考核，“包括交通意外、顧客投訴、訂單配送安排等，都是平時遇到的實際情境”。雖然積攢了很多經驗，走出實操考場時，他還是全身濕透了。

整場比賽持續(xù)到當天下午4點多，在備賽間的張亞飛正懊悔理論考試中答錯了幾道題，手機突然收到領隊發(fā)來的獲獎名單，自己的名字赫然寫在特等獎的位置?！皠傞_始我以為是假的，跟他確認了好幾遍，心里非常激動！”從近百人中脫穎而出，張亞飛如愿以償。

邊送外賣邊上學

“以前老聽人說‘送外賣的’，參加比賽才知道，我們有一個共同的職業(yè)名稱，網約配送員。”張亞飛說。省級比賽獲獎后，他仍舊回到配送站繼續(xù)配送，但多了一項新的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：上大學。

2023年11月18日，張亞飛參加了國家開放大學的開學儀式，他的就讀專業(yè)是現代物流管理，同批共有來自全國各地的72名騎手入學。入學以來，他邊送外賣邊上學，對計算機文化基礎等課程非常感興趣。

“對我而言，2023年最大的收獲就是平臺送我免費上大學?！睆垇嗭w表示，以前一直想找機會提升學歷，但沒有合適的時間和機會。平臺的“騎手上大學”項目剛好滿足了他的迫切需求，讓他系統學習了相關知識，極大擴展了職業(yè)發(fā)展空間。

張亞飛所屬的外賣平臺方面表示，“騎手上大學”項目成立的初衷，不僅是希望幫助騎手提升學歷，更希望支持騎手獲得長期職業(yè)發(fā)展。因此，“騎手上大學”項目學員均將作為儲備站長入學，畢業(yè)后有機會進入管理崗，運用所學知識投身物流行業(yè)發(fā)展。