“您來了，今天辦理什么業務？”每次見到拜麗，她總是帶著親切的微笑。在中國郵政儲蓄銀行新疆烏魯木齊市分行工作15年來，拜麗從一名柜員成長為全國勞動模范，并總結出了一套工作“心法”——交流要用心、解釋要耐心、服務要貼心；問候客戶微笑多一點，相互溝通嘴巴甜一點，面對解釋耐心多一點，遇到糾纏心胸寬一點，出現差錯道歉快一點。

2008年，拜麗看到報紙上的招聘信息，抱著試一試的想法，參加了銀行招聘?！皼]想到，居然被錄取了?！?/p>

“第一次坐柜臺，很緊張，也怕出錯，和客戶交流都有顫音?！笨粗衽_回想起自己最初的樣子，拜麗很是感慨，“勤能補拙，不熟就去練，不會就去學，總能把工作做好。”

認真負責、高效準確是最初工作時，拜麗給自己設立的標準?！熬褪潜е梢恍袗垡恍械男膽B，沒有什么特別的想法?！?/p>

一筆一筆業務，一張一張存單，量的積累讓拜麗很快熟悉了工作業務，認真負責的工作態度也讓她得到單位認可。

工作中，她發現有些老人來辦理業務其實也是想找人嘮嘮嗑?！坝形焕先?，每次都找我辦業務，等的過程中，要和我聊很多……有時候一周要來兩次?！?/p>

意識到客戶的需求后，拜麗增加了服務標準：換位思考，微笑服務。

一次，有位大姐因丈夫意外去世，找不到存折也不知道密碼，在營業廳哭了起來，看著大姐不知所措的樣子，拜麗很心疼，她走過去一邊抱著大姐，一邊說，“沒關系，這事兒能解決。”在她的幫助下，大姐很快恢復了平靜，最終成功辦理了業務。

扎實的業務能力，突出的溝通能力，讓拜麗獲得了不少客戶的認同，也讓她從一名柜員成為理財經理?！皫腿舜驽X是個標準化的過程，但幫人理財則要根據不同客戶的需求制定方案。”

換崗后，學習理財知識、了解客戶需求成為拜麗的日常，她手邊總有一個小本子，上面寫滿了理財知識點和發行時間。

“肯努力、肯奮斗，每個平凡的崗位都能發光發熱?！闭f完，拜麗又帶著親和的微笑，投身崗位服務中：“您好，有什么可以幫到您的……”