記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，2024年春運(yùn)1月26日正式啟動，自1月26日至3月5日，為期40天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客4.8億人次，日均1200萬人次，同比2023年春運(yùn)增長37.9%。

據(jù)國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后的首個常態(tài)化春運(yùn)，預(yù)計鐵路客流將出現(xiàn)探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流疊加，呈現(xiàn)總體高位運(yùn)行和節(jié)前相對平穩(wěn)、節(jié)后相對集中的特點(diǎn)。國鐵集團(tuán)統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸，科學(xué)合理安排運(yùn)力，推出8項便民利民服務(wù)保障舉措，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗更美好”的目標(biāo)。

科學(xué)安排運(yùn)力供給。用好去年新開通的杭昌高鐵、濟(jì)鄭高鐵、津興城際鐵路、廣州白云站等新線、新站運(yùn)輸資源，統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路，加大客運(yùn)能力投放。全國鐵路實(shí)行春運(yùn)列車運(yùn)行圖，預(yù)計節(jié)前每日安排旅客列車12700列左右，節(jié)后每日安排旅客列車12800列左右，客座能力較2019年春運(yùn)分別增長14.4%、12.6%。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)，科學(xué)分析旅客出行規(guī)律，動態(tài)靈活安排旅客列車開行，梯次投放運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能和需求的科學(xué)匹配。

提升旅客購票體驗。根據(jù)客流趨勢，每日動態(tài)調(diào)整票額分配策略，兼顧長途和短途旅客出行需求，及時將票額投放至客流需求較大的車站，最大限度保障旅客出行需求。用好鐵路12306候補(bǔ)購票、在線選鋪、購票信息預(yù)填、起售訂閱通知等功能，落實(shí)車票改簽新規(guī)，進(jìn)一步改善旅客購票體驗。發(fā)揮學(xué)生和務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票作用，保障重點(diǎn)群體順暢出行。

加強(qiáng)出行信息服務(wù)。加強(qiáng)老幼病殘孕重點(diǎn)旅客服務(wù)，旅客可通過車站服務(wù)臺、12306客戶端和熱線電話、“鐵路暢行碼”等多種方式預(yù)約，鐵路工作人員將提供進(jìn)出站服務(wù)。動車組列車實(shí)現(xiàn)“鐵路暢行碼”全覆蓋，旅客掃碼即可獲取客運(yùn)服務(wù)、旅行資訊、交通接駁、酒店預(yù)訂等信息，辦理列車餐飲選購、補(bǔ)票升席、查找遺失品等業(yè)務(wù)。

優(yōu)化鐵路站車服務(wù)。鞏固車站暢通工程，優(yōu)化進(jìn)出站流線，根據(jù)客流情況及時動態(tài)增加安檢、驗證通道，旅客進(jìn)站、候車、乘降、出站更加順暢便捷。

營造文明出行環(huán)境。將“靜音車廂”服務(wù)拓展至72列動車組列車，廣泛開展“溫馨春運(yùn)、文明相伴”主題宣傳活動，與廣大旅客共建共享溫馨安靜的列車旅行環(huán)境。

實(shí)施票價優(yōu)惠政策。充分利用運(yùn)力資源，引導(dǎo)旅客錯峰出行，春運(yùn)期間鐵路部門對部分非緊張時段、方向列車加大了打折優(yōu)惠力度，普速列車最低折扣為2折，動車組列車最低折扣為3折，既為旅客出行提供更多選擇，又讓人民群眾得到一定實(shí)惠。

保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸。發(fā)揮鐵路集中統(tǒng)一調(diào)度指揮優(yōu)勢，提升貨運(yùn)保通保暢能力，全力保障糧食、春耕、節(jié)日用品等國計民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸。加大發(fā)電、供暖用煤保供運(yùn)輸力度，確保鐵路直供電廠存煤穩(wěn)定在20天以上，為人民群眾安全溫暖過冬提供保障。開好中歐班列、西部陸海新通道班列，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。

同時，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施巡查維護(hù)，確保鐵路大動脈安全暢通。