暢通外出務工旅客返崗路
《工人日報》(2024年02月24日 03版)
農歷正月初十,豫東地區外出務工旅客逐漸增多,商丘站持續優化客運服務措施,不斷提高服務質量,暢通旅客的返崗路。
車站提前與商丘市人社部門聯系,精準掌握各企業開工時間,根據團體票預售情況,開設候車專區,優化進站上車流程。在換乘天橋、電梯、地道等客流密集場所安排青年志愿者做好幫扶工作,加強江浙滬等務工熱門目的地的宣傳引導,對停站時間較短、客流集中的列車,采取提前檢票、驗票的措施,準確把握放行時機,防止旅客漏乘。強化客運安全關鍵控制,嚴格落實安檢查危、實名制驗證驗票制度,加大“三品”的檢查力度,并執行三人接車安全防護制度,做到“一車一清”。
此外,車站還組織人員加強對自動售取票機、進站閘機等設備的檢查維護,避免因設備設施故障影響旅客出行體驗。持續做好咨詢問答、愛心搬運、預約幫扶、遺失找尋等親情化服務,通過電子顯示屏欄、廣播動態更新列車車次信息,全力滿足務工人員出行需要。(于培培 申富坤)
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