在湖北省武漢市急救中心有一個由調度員、管理者、工程師和質控員等37人組成的“120生命熱線”團隊，他們承擔著武漢這個超大城市1000多萬人口的急救電話接聽、應急處置指導、同醫療機構協調溝通和急救培訓等工作。多年來，這個團隊秉持“反應敏捷，救治有力，分秒必爭，守護生命”的工作宗旨，服務廣大群眾。

據介紹，自創建以來，武漢市急救中心“120生命熱線”團隊日以繼夜，全年無休。2023年“熱線”共接聽來電超過85萬次，出車接診病人22萬余次。團隊先后獲得“全國青年文明號”“工人先鋒號”“武漢楷模”等榮譽。前不久，武漢市急救中心“120生命熱線”團隊獲評第九批全國學雷鋒活動示范點。

圖為調度員王亮（后）指導新人受理、接聽急救電話。

新華社記者 肖藝九 攝