“以前我們集團也舉辦過小型聯賽，比賽信息需要一個個對名單、打印紙質文件蓋章，耗時耗力。如今使用小程序太方便了，十幾分鐘全搞定。”日前，中車大連機車車輛有限公司物流中心職工張家楠參加了工會組織的大連職工足球超級聯賽，他感嘆在“大連市網上職工之家”小程序上實時查看比賽信息方便快捷。

遼寧省大連市總工會利用人工智能、大數據等技術，對賽事進行實時播報，多角度、多維度呈現賽況、球隊和隊員，為比賽增加了看點和趣味。這是大連市總用現代科技賦能提升工會服務效率與質量的有益探索之一。

2019年以來，大連市總開啟工會服務數字化、智能化行動，采集數據的同時建立起“高系數”安全保障體系，將更多工會資源分享給基層工會和職工，從組織豐富多彩的活動到提供嵌入生活的各項便利，悄然改變著工會的服務模式和職工的參與方式。

小程序開通，引來2萬多份求職簡歷

2019年3月，大連市總工會網絡部剛成立，便遇到一個棘手問題：工會舉辦的線下招聘會，參與人數越來越少。為何如此？經調研發現，并不是職工沒需求，而是工會、企業、職工三方在招聘時間上出現了“矛盾”。

工會提出，每周四舉辦一場大型線下招聘會；企業則希望打破周四定律，哪天有空就哪天來。一邊是請來參加招聘會的企業，另一邊是不太買賬的職工，很難在時間、地點上統一起來。大連市總將化解“矛盾”的突破口落在了“數字工會”上。

2020年，大連市總開通網上入會功能，并以此為基礎開通“網上職工之家”小程序。作為“數字工會”開發上線的第一個功能，“求職招聘”欄目一經上線，便有上萬名企業職工注冊入會，匯集2000多家企業，職工可隨時隨地向企業投遞簡歷，與企業人力資源互動溝通。“一時間2萬多份求職簡歷投遞給企業，這在傳統招聘會上是不敢想象的。”大連市總工會網絡部部長李詩洋回憶說。

初嘗“數字工會”的甜頭，大連市總想把步子邁得更大些。大連市總聯合當地醫保部門將雙方數據打通，建設職工醫療互助“一站式”結算系統。這樣一來，職工在辦理出院結算時，住院信息也會一并反饋到工會系統。職工無須再次提交住院單據，就可在出院當天領到醫療互助保障金，這也從源頭上保證了互助金發放的安全準確。

為進一步完善職工信息，大連市總還利用數字平臺采集功能，匯聚1億余條基礎數據，并建立一系列安全保障體系，正式進入了“數字工會”建設的快車道。

智能推送，48萬人次戶外勞動者掃碼領水

大連市人民路上，剛送完一單的外賣小哥王歡感到有些口渴。他抱著試試看的心理走進了工會驛站，掃碼過后領到了一瓶礦泉水。“這也太智能了。”王歡立刻將這一消息發到了騎手群里，“每天可領兩瓶水，自助掃碼，特別方便”。

這是2023年8月，大連市總開展“工送清涼”活動出現的一幕。2023年暑期，大連市總利用大數據以及地理信息技術進行定向推送，為全市戶外勞動者開通了掃碼領水權限。工會可從后臺時時觀測到每個驛站的送水情況，哪個驛站領水人最多、哪個時間段為領水高峰值，屏幕上一目了然。這些數據，對未來驛站的精細化建設提供了參考依據。“對于那些少有人光顧的驛站，會適時進行調整。”李詩洋說，活動開展一個月，共計48萬人次的戶外勞動者通過掃碼領到了礦泉水。

“數字工會借助高科技手段，更好地引領工會開展活動，要想把服務做好、做實，仍需在線下下功夫。”李詩洋說。

朱芳芳是大連市一家律師事務所的辦公室文員，兩年前她所在的大廈成立樓宇工會和共享職工之家，樓內的一些健身器材、舞蹈教室免費向大廈職工定期開放。可由于職工較多，“搶不到想用的健身器材”成了最大煩惱。樓宇工會的工作人員得知后，依托市網上職工之家小程序，為健身器材、舞蹈教室創建了二維碼。職工掃碼即可預約到訪時間，這樣既能避免時間上的沖突，還能提高共享職工之家的利用率。

一個個便捷、高效的服務職工案例，借助數字工會系統得以實現。如今，大連市網上職工之家小程序已經開發出幾十個功能，其中“匯聚良緣”功能引入了AI技術。通過數據匯總計算出不同行業、企業職工的單身情況、男女比例等信息，精準提供婚戀服務；融合AI智能技術與數據信息，建立職工個人畫像，篩選匹配度高的婚戀對象。

科技賦能，工會資源分享給基層工會和職工

數字工會的一大特點是資源共享，如何通過大數據、云計算、物聯網、人工智能等手段，將更多的工會資源分享給基層工會和職工，促進互聯網和各級工會工作緊密融合成為大連市總的當下課題。

“我們將成熟的模塊、數據分享給各級工會，可以大大降低基層工會組織活動的時間成本。”李詩洋說。

“慧看世界”活動是大連金普新區總工會與廣大職工子女的美好約定，通過文化服務等活動為職工子女搭建認知主流價值觀的平臺。

2023年，金普新區總工會借助市網上職工之家平臺，以“線上+線下”方式舉辦了30場的“慧看世界”公益活動，場均參與人數1萬人。

金普新區總工會綜合部部長花麗介紹，以往都是通過街道工會、行業工會將活動門票發給轄區職工，職工參與面小，門票雖然發出去了，還有許多職工不知道。2023年，金普新區總工會將活動發到了網上職工之家小程序，職工通過有獎問答，便可參與門票抽獎，參與人數擴大近百倍。

大連市總依托網上職工之家小程序，搭建了多個工會模板，企業工會、行業工會都可借助平臺舉辦活動。模板具有一鍵生成功能，短短十幾分鐘便可在網上向職工發出活動邀請。

如今，大連網上職工之家服務平臺已采集會員信息200萬條，服務人次達1290.34萬。

2023年，大連市網上職工之家被中華全國總工會、中央網信辦評為“全國互聯網+工會普惠服務優秀平臺市級十佳平臺”。