本報訊（記者葉小鐘 通訊員李愛舒 譚泳琳）近日，廣東省佛山市禪城區總工會收到一份特殊的“快遞”——職工余某送來一面錦旗，對區總工會勞動爭議訴調對接工作室提供的法律援助和調解服務表示感謝。據悉，禪城區總建立“321”法律服務模式，即通過“三級體系”及時化解矛盾爭議、“雙管齊下”暢通法律服務渠道、“一制多能”維護職工合法權益。

禪城區總打造以“法院+工會”訴前調解、“人社+工會”裁前調解、企業工會法律顧問調解為縱深的勞動爭議三級化解體系。同時，建立“線上+線下”兩個渠道普法宣傳途徑，及時全面準確地為職工進行政策解讀、法律宣傳。此外，區總推動建立“接訪+調解+仲裁+訴訟+回訪”機制，深化“法院+工會”訴調對接和“人社+工會”裁調對接工作機制，聯動整合維權資源，促進“一制多能”，實現信息互通、工作互聯、資源共享。2021年，禪城區率先在全市實現區、鎮兩級裁調對接全覆蓋。

2023年10月，職工余某向區勞動人事仲裁委員會提起勞動仲裁，要求用人單位支付工資及提成等。由于仲裁請求未獲支持，余某向禪城區人民法院提起訴訟。根據工作流程，禪城區總工會勞動爭議訴調對接工作室展開訴前調解工作。工會法律工作調解員冼嘉欣采取“背對背”的調解方式，分別跟余某和用人單位深入溝通。最終，雙方當事人達成共識，一場勞動爭議糾紛得以化解。