“取回自己的快遞為何還要交3元延時費？”據近日《揚子晚報》報道，不少市民對快遞被放快遞柜頗有意見，尤其是使用快遞柜還會被收費，更讓人鬧心。此外，到快遞柜取件還要掃碼關注公眾號等亂象也讓消費者反感。

事實上，今年3月1日起施行的《快遞市場管理辦法》已經明確規定，快遞企業不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站，并明確了具體罰則。然而，現實中，快遞被隨意投放快遞柜、驛站等情形十分普遍。這背后的原因是快遞小哥不得不節約時間成本的現實困境，若一一送上門或提前打電話詢問投遞方式，可能無法完成工作量，進而導致快件積壓。如何保障快件運輸投遞更順暢高效、讓相關規定能夠被貫徹執行、讓消費者體驗到更便捷的服務，對當下快遞物流業乃至電商行業的發展而言，都是必須直面的問題。

趙春青/圖 嘉湖/文