討喜站長
鄒明強 王立
《工人日報》(2024年09月24日 08版)
5月,中石化湖北咸寧分公司直屬溫泉加能站迎來一位新站長,胖乎乎的身材,樂呵呵的性格,很是討喜。從機關辦事員到加能站負責人,楊依玲用她的樂觀和勤奮贏得了客戶的信任和站上員工的喜愛。不到4個月,該站輕油銷售同比增長5.98%,易捷服務店銷大幅提升,養車卡等單品銷售在公司遙遙領先。
乍到溫泉站,周邊激烈的市場競爭、易捷店銷位列全省黑榜,讓27歲的楊依玲倍感壓力,但她用樂觀和積極的態度感染著身邊的人。上任第一天,她就跟著一名老員工從頭學起,先當加油員,再當營銷員,好學勤快的她很快就掌握了經營重點和管理要求。新員工葉芷不愛說話,再加上天熱難耐,萌生了離職的想法。楊依玲化身“知心姐姐”,跟她談心分析利弊,又安排老員工傳幫帶,并在排班上適當照顧。一個月下來,葉芷不光留了下來,還從之前的不開口到能跟客戶對答如流,成了營銷小能手。
楊依玲還立下了易捷店銷進入紅榜的大目標。她調整便利店布局和貨架陳列,豐富商品種類,先把便利店扮靚。然后,她仔細研究非油銷售政策,將綜合優惠仔仔細細算給客戶,養車卡、優惠券、會員積分……各項優惠算下來,客戶都會帶點商品回去。在站里,她的非油銷售額總是最高的。
“沒有別的竅門,就是要熱情,還要會算賬,讓客戶感受到我們的誠意。”楊依玲說。



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