本報訊 近年來，重慶市銅梁區公安局著力打造“交巡警柔性執法、出入境滿意百分百、窗口形象提升”三大品牌，圍繞群眾所需，深化“公安警務+便民服務”工作，不斷創新工作方法、完善制度機制、優化服務舉措，努力打通服務群眾“最后一公里”。

今年3月，銅梁區公安局抽調13名民警、22名輔警成立派駐區市民服務和營商環境促進中心警務服務站，由警務服務站統一領導、統一管理、統一考核公安窗口工作，充分解決職責不清、工作缺位等難題，實現“警務前置、服務前傾”。警務服務站定期開展綜合業務培訓，通過集中培訓、業務指導、工作交流等多種形式，提高民警輔警業務素質和服務水平，做到業務熟知、操作規范、服務到位。警務服務站值班領導常駐大廳，主動當好咨詢員、引導員，及時了解群眾訴求，找出“堵點”“痛點”，提出專業性指導建議，并督促窗口民警輔警現場解決，做到群眾辦事“最多跑一次”。

同時，不斷暢通渠道、優化流程，持續深化全區通辦、川渝通辦、全渝通辦、跨省通辦、一件事一次辦等“互聯網＋政務”服務，推出出入境、車駕管、戶籍等3批次311項事項清單“一站式”服務，形成不見面審批、全程無障礙辦理的工作模式，推動公安政務服務從“見面辦理”向“隔空服務”轉變，跑出便民加速度。 （劉伽玲）