本報訊 （記者龐慧敏 通訊員韋清華 駱文宏）“前兩天在‘職工有話說’平臺提的建議，沒想到這么快就解決了！”近日，中國鐵路南寧局集團有限公司柳州機務段火車司機馬明夏高興地說。據悉，該機務段打造“職工有話說”平臺，職工通過微信掃碼便可提報訴求。

柳州機務段黨委書記梁維古介紹，該段聚焦職工關注的熱點難點問題，拓寬職工反映訴求、參與民主管理渠道。“職工有話說”平臺及時有效解決職工各類急難愁盼問題，受到職工歡迎。2023年，該做法被全國總工會評選為全國“互聯網+工會維權服務典型案例”。

據悉，職工只要通過微信掃碼，以“圖片+文字”的形式上傳訴求信息，便可實現填寫、網上提報一體化操作，而且以匿名形式提交，消除職工心理負擔，讓職工敢講話、講真話、真講話。

對于職工在平臺提出的問題、訴求，柳州機務段第一時間組織研判，24小時內予以答復。對短時間內無法解決的事項，及時做好解釋，并實時跟蹤，做到閉環管理。同時，定期將職工訴求意見的回復和辦理進度情況在車間事務公開欄、車間班組微信工作群公示，接受職工監督。對在平臺上提出有價值的、已采納的意見和建議進行獎勵，引導職工合理表達訴求、積極建言獻策。

自2022年7月“職工有話說”平臺開設以來，累計收到職工訴求2300多條，辦結率達到99.9%，收集職工金點子、合理化建議447條，采納并獎勵280多條，推動相關制度、辦法修訂13項。