優化服務模式 升級辦電體驗
《工人日報》(2024年11月15日 07版)
今年以來,國網山東臨沭縣供電公司為更好滿足企業和居民用電需求,提升供電服務標準化、規范化、便利化水平,牢固樹立“企業感受第一評價、群眾滿意第一標準”的理念。按照“能簡則簡、能并則并”原則,將多項業務進行整合優化,推出新裝、過戶、峰谷電價變更等電力高頻業務集成化辦理,力求關聯事項“一次就辦成”,有效減少客戶業務申請次數,使辦電流程易懂、易辦。
該公司秉承“以客戶為中心”服務理念,通過簡化辦電流程、壓減辦電時間,讓客戶降低辦電成本,辦理業務更加便捷。同時暢通服務渠道,利用線上線下多種方式,及時響應客戶需求、解決客戶問題。
該公司持續優化電力營商環境,秉承當好“電力先行官”的宗旨,不斷提升客戶辦電體驗,提升“獲得電力”服務水平,以實際行動為企業和居民提供更優質、高效的供電服務,助力地方經濟社會發展和人民生活品質提升。(徐芳芳)
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