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工人日報 2024年11月28日 星期一

【社評】治理平臺算法典型問題,推動科技向善網絡清朗

本報評論員 羅娟
《工人日報》(2024年11月28日 05版)

算法向善是一個目標,也是一個過程,讓人們在信息的海洋里遨游、在清朗的環境中飛翔,讓網絡空間充滿正能量,需要所有互聯網參與者共同踐行、推動。

 

算法“偏好”不能再任性了。據《工人日報》報道,11月24日,中央網信辦等四部門發布通知,部署開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動,明確重點整治同質化推送營造“信息繭房”、違規操縱干預榜單炒作熱點、盲目追求利益侵害新就業形態勞動者權益、利用算法實施大數據“殺熟”、算法向上向善服務缺失侵害用戶合法權益等問題,督促企業深入對照自查整改,進一步提升算法安全能力。

近年來,隨著平臺經濟的迅猛發展,算法滿足了人們智能化、多元化以及個性化的需求,在優化互聯網體驗、助力經濟社會發展等方面帶來了積極影響。但與此同時,算法歧視、大數據殺熟、誘導沉迷等問題,引發了諸多不滿。

此次“專項行動通知”中有兩個關鍵詞,揭示了當前算法存在的突出問題:一是盲目追求利益,二是向上向善服務缺失。對此,公眾的“痛感”不可謂不強烈。比如,此次治理任務的重點之一是“防范盲目追求利益侵害新就業形態勞動者權益”,通知明確,嚴防一味壓縮配送時間導致配送超時率、交通違章率、事故發生率上升等問題?,F實中,一些平臺企業為提升配送量或為打贏競爭“速度戰”,利用算法將“騎手困在系統里”,不僅可能侵害勞動者的權益,而且為公共安全埋下了隱患。再如,一些商家濫用算力、搞大數據殺熟,讓“算法”變“算計”,精準收割消費者。這些問題的存在,不僅損害了諸多勞動者、消費者的權益,也破壞了市場公平競爭秩序、削弱了網絡生態的健康活力,甚至可能引發信任危機。

毋庸置疑的是,不管算法能夠創造多大的經濟價值,都不能以損害公共利益、破壞網絡生態為代價。

算法只是一個工具,但如何利用這一工具體現著價值判斷。算法的具體使用者和執行者,要有價值自覺和責任擔當,要在推動算法治理中,承擔相應責任,落實相關要求,不能只看利益,只顧眼前。

解決算法濫用、亂用問題,引導算法向上向善,一方面,平臺企業要強化內部監管責任,認真梳理風險隱患,排查問題漏洞,絕不能讓互聯網成為傳播有害信息、造謠生事的平臺;另一方面,要對算法推薦的邏輯進行反思,防止其成為不良內容傳播的幫兇,要以健康的價值觀來規范和指引算法應用。

應該認識到,壓實平臺企業主體責任,要求其自查自糾和整改,不是讓企業徹底剝離算法,而是敦促平臺企業調整相關運營和獲利模式,在兼顧自身發展的同時,加入公共安全、企業社會責任等考量因素,設計出更為健康、合理的算法模型,探尋一種更可持續的發展方式。上述通知中也提出要實現算法的公開透明,相關具體措施要求中也包括全面公示熱搜榜單排序機制原理,優化檢索、排序、推送等規則的透明度和可解釋性,詳細公示時間預估、費用計算、路線規劃等。

近年來,有關部門多次對算法濫用亂用問題進行治理,為算法規范發展建章立制。此次專項整治行動針對網民關切的典型問題,提出了不少精準細化的舉措,接下來,有關部門還要繼續完善規則,加強監管和指導,為算法技術的健康發展提供有力保障。

網絡世界既生繁花,亦長稗草。算法治理不可能一蹴而就,隨著模型的日趨復雜、數據的日趨多元,算法的不可解釋、不可控性或許還會增加,相關治理也將面臨多重挑戰。算法向善是一個目標,也是一個過程,讓人們在信息的海洋里遨游、在清朗的環境中飛翔,讓網絡空間充滿正能量,需要所有互聯網參與者共同踐行、推動。

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