落實高效辦事 服務省心暖心
《工人日報》(2024年11月29日 07版)
“水電氣暖一次辦,方便省心,必須點贊。”近日,河南新鄉民信房地產開發有限公司負責人說道。
不久前,該負責人在新鄉縣政務服務大廳提交了水電氣暖聯合報裝申請,供電公司第一時間聯系客戶,主動上門完成勘查及裝表接電,這也是新鄉縣“政務平臺+供電營銷系統”貫通之后完成的首例水電氣暖聯辦業務。水電氣暖聯合報裝的推出,實現了客戶申請表單多表合一、線上一網申請、材料一次提交,大幅度減時間、減環節、減材料、減跑趟,“高效辦成一件事”得到落實。
一直以來,國網河南新鄉縣供電公司深化陽光業擴,以項目需求為導向,全面落實“高效辦成一件事”,主動跟進重點項目,提前了解項目用電需求,做好“一對一”跟蹤服務。暢通“線上+線下”交互式辦電新渠道,明確服務標準、辦電流程和辦理時限,健全服務體系和響應機制,最大程度降低客戶辦電成本,提升客戶用電獲得感。(劉起翔)
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