本報(bào)訊 （記者李昱霖 通訊員蘇小燕）記者近日獲悉，河北省張家口市總工會(huì)在所有縣區(qū)工會(huì)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作室、配備專(zhuān)業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，于今年3月推出“4343”調(diào)解工作法，讓勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛高效快速地化解在基層。

據(jù)了解，“4343”調(diào)解工作法不僅涵蓋勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員應(yīng)具備的4個(gè)基本條件、調(diào)解前的3項(xiàng)準(zhǔn)備工作、4種調(diào)解方法，還詳細(xì)列出了調(diào)解過(guò)程中需要注意的3大事項(xiàng)。其中，4個(gè)基本條件要求勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員做到公道正派，具有專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)、溝通能力和心理學(xué)知識(shí)。“這4個(gè)基本條件能確保調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中保持公正的態(tài)度，同時(shí)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧有效溝通、化解矛盾；調(diào)解前的3項(xiàng)準(zhǔn)備工作包括調(diào)解員要與當(dāng)事人直接溝通，吃透案情、摸清情況、確定調(diào)解方式，為后續(xù)的調(diào)解工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”張家口市總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

此外，4種調(diào)解方法即在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員要靈活運(yùn)用建立信任、釋法明理、案例提示、先“背靠背”后“面對(duì)面”等方法，既注重調(diào)解的技巧性，又兼顧調(diào)解的實(shí)效性，使得調(diào)解工作更加靈活多變。同時(shí)，調(diào)解員還要注意履行方式、掌握尺度和服務(wù)延伸等3大事項(xiàng)，確保調(diào)解結(jié)果的合法性和有效性。

“‘4343’調(diào)解工作法不僅提高了調(diào)解工作的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性，還使得調(diào)解結(jié)果更加公正，為職工群眾提供更加便捷、高效的調(diào)解服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。在“4343”調(diào)解工作法的幫助下，全市工會(huì)已經(jīng)成功參與調(diào)解1100多起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。