本報北京12月5日電 （記者陶穩(wěn)）文化和旅游部今天舉行新聞發(fā)布會，介紹由國際標準化組織（ISO）近日發(fā)布的首個中國牽頭完成的ISO旅游國際標準。這一國際標準聚焦旅游信息咨詢服務(wù)，為旅游國際標準注入了“中國元素”，對我國參與國際旅游治理、推動旅游可持續(xù)發(fā)展將發(fā)揮重要作用。

今年11月13日，國際標準化組織正式發(fā)布了《旅游及相關(guān)服務(wù)—旅游信息咨詢服務(wù)—要求與建議》（ISO 14785:2024）國際標準。這一標準于2021年11月在國際標準化組織正式立項，歷時3年研制，經(jīng)國際標準化組織全體成員國投票一致通過，如期發(fā)布。

此次發(fā)布的標準包括旅游信息咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容、工作要求、目的地推廣、服務(wù)人員、基礎(chǔ)設(shè)施、建議與投訴管理等6個方面。與2014年由西班牙牽頭的原標準相比，新標準改進之處包括拓展了適用對象，充實了服務(wù)內(nèi)容，并增加了線上旅游咨詢服務(wù)的要求。