現(xiàn)在，很多消費(fèi)者在消費(fèi)之前，往往會在線上看第三方測評情況后再下單，但是有的測評并非公正，不僅影響了消費(fèi)者的判斷，也給商家?guī)砹藫p失。據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官介紹，個(gè)別測評博主、測評公眾號在未經(jīng)實(shí)際測評且無事實(shí)依據(jù)的情況下，發(fā)布虛假的測評信息，該行為不僅會誤導(dǎo)消費(fèi)者，還可能侵害相關(guān)主體的名譽(yù)權(quán)，破壞正常市場秩序。

第三方測評要守住中立客觀這一底線，其不僅關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也是維持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要基石。

如果“看測評避坑反入坑”的現(xiàn)象頻現(xiàn)，那么受到影響的不只是消費(fèi)者和商家雙方，第三方測評發(fā)布平臺的公正性也會受到質(zhì)疑，對營造相關(guān)行業(yè)的良好消費(fèi)市場環(huán)境存在不利影響。

不可否認(rèn)的是，第三方測評畢竟有第三方主觀因素在內(nèi)，其評價(jià)過程的專業(yè)性是否真“專業(yè)”，其評價(jià)結(jié)果的客觀性和公正性如何實(shí)現(xiàn)，如何清晰劃分其測評結(jié)果產(chǎn)生的責(zé)任，都有待于在加強(qiáng)行業(yè)自律的同時(shí)，完善相應(yīng)的法律法規(guī)和監(jiān)管體系。

另外，在實(shí)際中，不排除一些失真的第三方測評受到商家或商家競爭者的影響，使之不僅沒能成為消費(fèi)者手中的“閉坑指南”，反而成了商家營銷的“隱形推手”。促使第三方測評守住中立客觀這一底線，離不開法律的剛性約束。對此，2024年實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》中規(guī)定，經(jīng)營者不得通過“篡改、編造、隱匿用戶評價(jià)等方式，進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”。

構(gòu)建“測評有據(jù)、監(jiān)督有力、消費(fèi)無憂”的行業(yè)生態(tài)良性閉環(huán)，不僅需要促進(jìn)經(jīng)營者守法、強(qiáng)化行業(yè)自律，也要鼓勵(lì)消費(fèi)者參與行業(yè)治理，將政府監(jiān)管與社會監(jiān)督相結(jié)合，形成多方共同參與的治理體系。