聚光燈下，簪花圍映襯著從容笑顏；賽場之上，專業講解傳遞著古城溫度。近日，2025年福建省文旅行業禮儀素養及服務技巧技能競賽、福建省“講好八閩文化”導游（講解員）技能大賽相繼收官。泉州代表隊在兩場競賽中捷報頻傳，不僅斬獲多項重磅榮譽，更以精湛技藝與深厚底蘊，讓“宋元中國?海絲泉州”的文旅名片在八閩大地上熠熠生輝。亮眼成績的背后，是泉州市總工會以多層級技能競賽為抓手，深耕文旅人才培育、助推文旅產業高質量發展的創新實踐。

文旅競賽展風采，匠心服務亮名片

省文旅行業禮儀素養及服務技巧技能競賽現場，泉州代表隊正在進行形象展示。王子凡 攝

“從宋元時期的‘東方第一大港’，到今天的新晉世遺之城，泉州一直用行動詮釋著：真正的強大，是包容；真正的智慧，是和諧。”“請您把心情調到‘海風模式’，跟我走進一座‘會呼吸’的博物館——蟳埔。”……福建省文旅行業禮儀素養及服務技巧技能競賽現場，泉州選手身著改良中式制服與旗袍，以老君巖千年道韻勾勒“半城煙火半城仙”的多元宗教共融圖景，以簪花作為情感紐帶講述“鮮花常簪盼歸帆”的海絲歷史，引得現場觀眾陣陣掌聲。據了解，此次競賽以“禮耀文旅 星送服務”為主題，共設置形象展示、導游講解、景區服務、酒店服務、旅游安全五大項目，全方位考核文旅從業者的專業素養與實戰能力。經過激烈角逐，由泉州市總工會選送、由泉州文旅集團工會組成的泉州一隊、泉州二隊兩支參賽隊伍，一路過關斬將，最終分別榮獲團隊一等獎、二等獎，同時在五個單項比賽中全面開花，斬獲多項榮譽。

無獨有偶，在剛結束的福建省“講好八閩文化”導游（講解員）技能大賽中，泉州參賽選手同樣表現亮眼，與來自全省的51名選手同臺競技，圍繞導游職業道德、文史知識、講解技巧及突發事件處置等核心內容展開角逐。經過為期2天的激烈比拼，由泉州市總工會選送的金牌導游（講解員）孫雨馨、陳曉蕾憑借深厚的文化積淀與出色的臨場表現脫穎而出，分獲比賽第一、第二名，讓賽場成為流動的泉州文旅服務展示窗口。

厚植根基強技能，多措并舉育人才

舉辦泉州山海廚王爭霸賽，將美食技藝傳承與文旅融合發展緊密結合。王子凡 攝

這一系列優異成績的取得，是泉州市總工會層層遞進的培育體系支撐。近年來，泉州市總工會精準對接文旅產業發展需求，精心打造多場高質量職業技能競賽，聯動縣區工會選拔推薦基層優秀文旅人才參賽，構建起“以賽選才、以賽促練、以賽提質”的人才培育閉環。2025年泉州市導游（講解員）服務技能大賽創新增設英語組，吸引143名選手參賽，精準對標文旅國際化需求，為省級賽事輸送大批優質人才；星級飯店服務技能大賽聚焦服務標準化與品質化，錘煉從業人員專業技能；泉臺咖啡師、西式面點師、山海廚王爭霸賽等職業技能競賽，則將美食技藝傳承與文旅融合發展緊密結合，讓泉州美食通過技能比拼煥發新生，豐富“世界美食之都”的文旅內涵，生動詮釋了“工會搭臺、職工唱戲、文旅受益”的實踐成效。

在以多層級技能競賽搭臺選才的同時，泉州市總工會還注重文旅人才的長效培育與梯隊建設，創新開展了“工助振興?講好海絲故事”古城講解員百名培優活動，以“理論+實踐”雙軌模式，培育出百余位兼具專業技巧與文化底蘊的講解員。這些學員既有景區職工也有文博愛好者，經過世遺點實地演練與專家授課，他們化身文化傳播的橋梁，在節假日主動開展公益講解，帶領游客探尋古城街巷的歷史脈絡、感受世遺地標的文化魅力，書寫著新時代職工與城市共成長的新篇章。

未來，泉州市總工會將持續以職業技能競賽為抓手，通過“賽、訓、育”有機融合，讓更多文旅從業者在競技中成長、在交流中提升，以精湛技能講好泉州故事，共同擦亮“宋元中國?海絲泉州”的金字招牌，為泉州建設“世界遺產保護利用典范城市”和“海絲國際旅游目的地”注入技能人才活力。（王子凡）