清晨，天色漸亮。在河北省承德南站，已有不少旅客陸續(xù)進出車站，客運員們早早地值守在候車室，迎候著每一位出行的乘客。邢麗偉，是中國鐵路北京局集團有限公司承德車務段承德南站的一名客運值班員。自2013年參加工作以來，今年已經(jīng)是她經(jīng)歷的第13個春運了。
2019年，他們成立了“山莊情”服務組，從日常的貼心幫扶到突發(fā)狀況的沉著處置，邢麗偉和“山莊情”服務班組用專業(yè)的能力，為旅客的平安出行筑起了一道堅實防線。
作者：岳文婷、鄒尚伯、錢雪晴、林潔
新華社音視頻部制作
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