據澎湃新聞3月4日報道，今年的全國兩會上，全國政協委員、中國旅游研究院院長戴斌提交了一份關于人臉識別的提案。他認為，在酒店加裝人臉識別設備終端，既沒有明確的法律和行政法規規定，也沒有正式成文的部門規章規定，該舉措不僅降低服務效率，容易引起游客的不滿和投訴，而且增加了企業的經營成本。

人臉識別技術的運用不是什么新鮮事了，據報道，目前幾乎所有省市的賓館、酒店、民宿等旅游住宿機構都設置有人臉識臉系統。入住前，游客除了要出示身份證件由接待人員查驗，還要到專門的人臉識別設備前“刷臉”才能入住。除去旅館，諸如滑雪場、博物館、圖書館等場所，安裝人臉識別終端也已經是普遍現象，強制刷臉的場景不在少數。

2022年頒布的《旅館業治安管理辦法》規定，旅館接待旅客住宿登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記，但并未對“刷臉”作出明確規定。

此前，類似因“刷臉”產生糾紛的案例具有一定啟示意義。因不愿使用人臉識別，浙江一法學專業教師將杭州野生動物世界告上了法庭。法院經審理認為，動物世界單方升級刷臉系統“超出必要原則，不具正當性”，判決野生動物世界給予當事人經濟賠償并刪除其面部特征信息。

減少人臉識別導致的侵權或糾紛，完善相關法規至關重要，有關部門為此也在行動。比如，2023年8月，國家網信辦發布了《人臉識別技術應用安全管理規定（試行）（征求意見稿）》，對人臉信息采集、人臉信息使用、人臉識別技術安全保障等作出了具體安排。

時下，人臉識別在日常生活中的應用場景不斷增加，有的服務商甚至強制將錄入人臉信息作為提供服務的前置條件。現實中，人們拒絕“刷臉”往往是出于對人臉信息泄露的擔憂，畢竟時下已經有一些新型的詐騙是利用人臉信息去實現或者說得逞的。而消費者對商家能否保護好自己的人臉信息，通常是沒有什么信心的。

在有關規定并不明確、個人信息保護不夠給力、相關詐騙行為不時發生的現實語境下，公眾很難心甘情愿地去刷臉。期待代表委員的關注，能夠推動相關問題引起更大重視，推動相關制度盡快落地。