本報訊（記者劉友婷 通訊員何煒煒 何佳婷）近日，在廣東省深圳市委社會工作部、市委互聯網企業工委、市總工會的指導下，龍華區啟動建設“騎手友好生態城區”，通過推動建設多種騎手友好場景，緩解騎手遭遇的“進門難、停車難、融入難、管理難”問題。

記者了解到，龍華區總工會、區委社會工作部、區住房和建設局、市市場監督管理局龍華監管局聯合印發的龍華區建設“騎手友好生態城區”的行動方案，圍繞機制建設、設施建設、陣地服務、氛圍打造等4個方面，整合資源，破解騎手實際難題。這其中，在機制建設上，建立社區、居民、配送站點、騎手代表等多方溝通聯動機制，定期反饋問題、溝通協商、即時處理。在設施建設方面，核查社區內的指引路牌、樓棟的門牌等標識信息并統一整改；在部分場地內設置停車范圍區，保證騎手取餐、送餐工作的銜接。通過聯動社區完善門牌標識信息，繪制包含社區出入口、充換電柜、停車位等基礎設施情況的“騎手友好線路圖”，在騎手APP內同步更新上述信息并根據社區及騎手反饋，不斷優化配送推薦路線，幫助外賣騎手緩解末端配送難題。

根據行動方案，龍華區構建15分鐘暖蜂服務圈，完善現有的黨群服務中心、暖蜂驛站、騎士加油站等陣地并根據需要新建，同時推動“同舟守護1平方米”健康服務專區、便民“暖心柜”入住暖蜂驛站等。在氛圍打造上，在加強對騎手配送行為規范宣導的同時，深入宣傳“騎手友好生態城區”建設工作，廣泛動員全社會積極參與，推動營造理解、尊重、關愛騎手的友好城區環境。

“以前在城中村找路特別難，自從有了‘騎手友好線路圖’，我很快便能找到出入口、樓號。”近日，美團外賣民治站騎手張凱所在的民強社區成為“騎手友好社區”，騎手有了專屬停車位，在保障送餐時效的同時方便了小區物業統一管理。