據《法治日報》報道，近期，不少消費者投訴稱，在一些票務平臺購買機票后，自己名下突然多出非本人訂購的其他航班信息,有人從未進行退改操作卻收到了票務短信。因此，相關消費者懷疑自己的信息被購票平臺盜用。

在某知名網絡投訴平臺上，關于“幽靈機票”的投訴多達數百個，可見這類事情不是個例。“幽靈機票”一般是機票售賣方利用信息差或資源優勢操作產生的，有的通過把旅客提交下單的單程票改成聯程票，然后退掉多余的旅程賺取差價；有的通過多次退改簽，將最終機票調整為日期、地點等與原機票相同但更便宜的機票。顯然，這在本質上都屬于未經消費者同意而擅自利用其信息，涉嫌侵犯消費者的隱私權、知情權、選擇權、財產安全等多項權益。“幽靈機票”不是小事，有關方面應當深挖亂象根源，斬斷票務領域“暗箱操作”的灰色產業鏈，為加強公民個人信息保護工作提供更多經驗和樣本。

趙春青/圖 嘉湖/文