“供電公司的服務太貼心了，講解政策、排查隱患，還提出了設備升級和電價優化建議，幫了大忙！”近日，國網寧夏電力石嘴山供電公司走訪客戶時，中色 （寧夏） 東方集團有限公司負責人蔡鑫稱贊道。

該公司以大客戶跟蹤服務為重點，圍繞優化營商環境開展 “講政策、助經營、優服務” 走訪活動。一方面，針對用電問題、電價政策、繳費方式、安全用電等企業關切內容深入宣傳，并剖析電價變化及市場化交易業務，幫企業節約用電成本；另一方面，面對客戶辦電、電價等疑難問題，現場能答復的當場解決，不能答復的分類整理后交相關部門處理，限時答復解決，并建立柔性團隊梳理典型案例，召開日管控會議落實閉環管理，及時響應客戶訴求。

未來，該公司將持續優化電力營商環境，主動上門全面檢查客戶用電設備，排查隱患，指導企業科學、安全用電，全力營造良好用電環境，保障企業用電無憂。（劉婕）

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